一、績效管理的基本認知
?企業核心競爭力的六大要素
?為什么員工的表現不盡人意
?績效管理帶給企業的六大競爭優勢
?績效管理的內涵
?績效管理系統的益處
?我國企業績效管理存在的主要問題
?如何建立科學有效的績效管理體系
?績效管理實踐中面臨的問題與對策
?各層次人員在績效管理中的角色
?世界知名企業績效管理的案例
二、績效管理的工具—KPI
?KPI的內涵
?戰略導向的KPI體系與一般績效評價體系
的區別
?建立戰略導向的KPI體系的意義
?設定KPI的目的
三、 如何構建KPI指標體系
?怎樣建立KPI體系
?建立KPI體系的兩條主線
?建立KPI體系三種方式
?依據平衡計分卡構建KPI體系
?依據不同部門的責任確立KPI體系
?依據崗位分類建立KPI體系
?提取KPI的方法
?企業級KPI的確定
?確定企業戰略目標
?確定關鍵成功領域
?確定關鍵績效要素
?確定關鍵績效指標—KPI
?得出企業級KPI匯總表
?部門級KPI的確定
?確認企業級KPI能否被部門直接承擔
?計劃調度部門成功關鍵分析
?計劃調度部門KPI要素解析示例
?銷售部門KPI要素分析課堂演練
?技術部門KPI要素分析課堂演練
?生產部門KPI要素分析課堂演練
?行政部門KPI要素分析課堂演練
?崗位KPI的確定
?目標的層層分解
?崗位績效指標由結果指標與行為指標構成
?中高層管理者績效指標的制定
?基層員工績效指標的內容
?崗位KPI確定流程
?按崗位職責分解部分目標
?崗位行為指標的確定
?行為指標選取示例
?操作類員工績效指標的確定
?格利·波特四分法的具體應用
?選擇指標的四大原則
?帕累托圖的應用
四、 如何設定指標的權重和標準
?設定考評指標的權重
?確定指標權重的意義
?確定指標權重的原則
?指標權重確定的關鍵點
?KPI權重在不同層級員工中的分配
?KPI權重在不同職能員工中的分配
?設定指標的考評標準
?確定基準指標值示例
?定量指標評價標準
?定性指標評價標準
五、 績效管理的有效實施
?績效管理循環體系
?績效計劃與溝通
?目標體系框架
?績效計劃應包含的內容
?績效計劃的溝通內容
?績效溝通的技巧
?績效監控與輔導
?績效監控的方法
?領導風格與績效輔導
?績效評價與反饋
?有效的評估面談
?考評結果的運用
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