客戶：圣湘生物科技 地點：湖南省 - 長沙 時間：2015/5/23 0:00:00 一、如何正確理解目標管理 ?目標管理的認識與探討 ?目標管理帶給企業的競爭優勢 ?目標管理的內涵與威力 ?目標管理的可能出現的狀況 ?目標管理的特點 ?如何建立科學有效的目標管理體系 ?各層次人員在目標管理中的角色 ?高層管理者在目標管理中的角色 ?中層管理者在目標管理中的角色 ?基層員工在目標管理中的角色 二、目標管理的實施 ?企業的年度績效目標的制定 ?SWOT分析工具與企業戰略 ?平衡積分卡與企業年度目標 ?目標制定的工作程序 ?目標設定的SMART法則 ?如何構建企業的KPI指標體系 ?關鍵績效指標—KPI的內涵 ?怎樣建立KPI指標體系 ?建立KPI指標體系的兩條主線 ?建立KPI指標體系的三種方式 ?提取關鍵績效指標的方法 ?如何分解量化指標與設定權重 ?格里波特四分法的具體運用 ?確定指標權重的原則 ?指標權重確定的關鍵點 ?確定基準指標值示例 ?定量與定性指標評價標準 三、目標管理與績效改進 ?績效計劃的溝通與輔導 ?績效計劃應包含的內容 ?績效計劃的溝通內容 ?績效溝通的障礙與應對策略 ?影響溝通結果的三要素 ?高效溝通應遵循的三原則 ?同理心傾聽與有效的詢問 ?有效的績效溝通技巧 ?績效輔導最佳方式-情景領導 ?目標管理實施過程的跟蹤與監控 ?績效監控的內容與方法 ?有效控制的工具 ?處理并減少“救火”現象 ?檢查監控的原則與方法 ?PDCA工作循環 ?目標考核反饋面談與激勵發展 ?反饋評估面談的步驟與技巧 ?目標績效的考評結果運用 ?目標績效考評后的激勵發展 四、目標管理與績效考核案例分析 ?目標管理體系分析 ?目標管理的基本原則 ?目標體系的確定 ?各級人員指標的分解 ?目標的過程控制與考核 ?目標管理結果處理