《中層管理技能培訓》何邊提綱 主講老師: 何邊 領導力、中層管理技能、執行力 培訓專家 課程受眾: 公司副總、部門經理等高中基層管理人員，有培養價值的基層骨干 課程時間: 3天 授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑 課程背景： 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？ 為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？ 為什么企業中基層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？ 為什么企業中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？ 為什么企業中基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？ 各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。 而現實工作中，中基層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。 面對這些問題，優秀企業的成功經驗值得借鑒。 華為、聯想集團等優秀企業對中層管理人員的管理能力的提升越來越被重視，《中層管理技能培訓》已經成為這些優秀企業的重點培訓項目，在這些企業中，稱之為“常規武器”、“子弟兵計劃”。 課程收獲: 讓中基層管理人員 1. 懂得管理的真正含義 2. 在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡 3. 掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展 4. 提升上下級和各部門之間的協調溝通能力 5. 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置 6. 提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率 7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源 8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊 9. 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標 課程大綱： 第一部分 優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位 1. 優秀管理者的素質模型 2. 管理的實質意義 3. 優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別 4. 從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變 5. 優秀管理者的正確角色與錯位角色 6. 五級領導人的特征 7. 企業發展到不同階段對中層能力的不同要求 8. 中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用 9. 管理者應該有的意識和心態 10. 游戲分享：“迷你企業游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任 第二部分 管理者的管理技能 一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營 1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構 2. 系統思考的三個方面 3. 系統思考的結構化分解思路 4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排 二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 1. 計劃管理的PDCA管理循環 2. 目標管理SMART原則 3. 計劃分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特圖的應用 5. 高效時間管理的20個方法 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊 1. 優秀團隊的特征 2. 組織形成的五個條件 3. 組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次 4. 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法 5. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化 6. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則 7. 授權中常見的八種現象 8. 有效授權的七個層次 9. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效 四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來 1. 培育主體應有的心態定位 2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點 3. 三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發） 4. 如何制定培育計劃 5. 崗上指導的五個步驟 6. 工作中教導的六個時機 7. 新員工培訓的六個要點 8. 案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答 五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標 1. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析 2. 達成良好溝通應該具備的五大心態 3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別 4. 溝通行為中的五個注意事項 5. 溝通中所蘊含的人性智慧 6. 部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法 7. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領 8. 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長 9. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的 10. 案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊 1. 激勵的原理：刺激—需求—行動 2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 3. 激勵中的常見誤區 4. 不同層次員工的不同需求 5. 工作中激勵的六種方式 6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務 七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。 1. 執行中的常見八大誤區分析 2. 如何從心態上提高執行力 3. 如何從行為習慣上提高執行力 4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力 5. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸 第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊 1. 何謂領導力：道&術 2. 領導與管理的五大區別 3. 領導的軟權力與硬權利 4. 提升個人影響力的五個方面 5. 領導的四種類型 6. 情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格 7. 情境領導：針對不同性格的員工，調整領導風格 8. 教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題 9. 角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整 10. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。 何邊新浪博客 https://blog.sina.com.cn/hebianmanbu