從“業務能手、技術骨干”走向“團隊管理者”的角色轉變，管理者勝任力的提升，從普通走向優秀、從優秀走向卓越—— 中層干部核心管理才能發展 C-MTP ( China Management Training Program ) （兩天精編版） 國家注冊培訓師、資深實戰派培訓師 祝勇 【培訓目標】 1、使學員明晰現代企業中層主管的關鍵管理責任與技能要求，完成從“操作能手、技術尖兵”到“管理能手”的角色轉變。 2、掌握工作效能管理和問題分析與解決的技能，成為高效能的管理者。 3、掌握有效溝通、激勵技術、教練技能、團隊統領技術，主管更具領導力，部門、車間更具戰斗力。 【課程特色】 1、大量生動案例啟發深層次思考；充分互動激蕩學員大腦，困惑碰撞和經驗共享。 2、快樂學習，形式輕松活潑，理性反思自我。 3、內容實用，通俗易懂，現學現用。 【課 時】12課時（2天，精華版） 【課程提綱】 序曲、熱身 1、 相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標 第一部分、自我管理篇 模塊一、管理基礎：目標、定位、心態  管理認知：資源VS目標  三個鸚鵡的啟示  管理內涵  從管理者走向領導者  PDCA循環  案例：三個位經理的表現點評  角色定位：明確做什么，為什么  主管存在的價值  主管四心：進取心、放心、齊心、關心  管理的兩難現象：嚴格管理VS親情管理  案例：班長李健犯了哪些錯誤？  職業心態：觀念的改變是偉大的  態度與能力的演變  個體發展：陽光思維、承擔責任、心存感恩、學習心態  影響團隊：系統思考、共贏心態、自我超越、老板心態  視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘 第二部分、團隊管理篇 模塊二、溝通協調：溝通也是生產力  討論：美女老太圖  游戲：賓果圖（讓我認識你）  高效溝通四項基本功  體態：你的身體會說話  傾聽：像對方一樣思考  有效詢問：讓對方跟著你的思路走  準確的說：說的清楚，聽的明白  公司實戰案例分析：和諧職場有方法  如何讓上司接受自己的建議？  如何讓下屬心甘情愿的接受任務？  如何有藝術的批評下屬？  如何贏得跨部門的合作？  如何處理工作中的沖突  有效溝通寶典 ◇用別人喜歡的方式對待他 ◇先處理心情，再處理事情 ◇多媒介運用，建立同理心 ◇要雙向溝通，并反饋確認  視頻：《看字畫》（電視連續劇《霧里看花》片段） 模塊三、激勵技術：點亮你的團隊  活動：問候三步曲  案例：黃曉明的假該批準嗎？  激勵的定義  馬斯洛層次需求論、雙因素理論  激勵建立信任和關懷  讓員工驕傲的工作著  讓員工感受到你的人情味  有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊  讓員工自動自發  做領導不可以“心太軟”  激勵的四大方法  獎勵獎勵 威脅激勵 物質激勵 精神激勵  精神激勵的“天龍八部”  目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵  榮譽激勵 關心激勵 競爭激勵 成就激勵  視頻：許三多的轉會儀式  激勵的策略  公平性 及時性 適度性 針對性 適度性 多樣性  案例：如何調動王二全的工作積極性？  案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（85后）員工 第三部分、工作管理篇 模塊四、效能管理：提升執行力  執行：實現既定目標的具體過程  營造良好的執行文化  企業發展戰略落地看執行  人情管理—制度管理—文化管理  執行：實現既定目標的具體過程  執行文化需要落地和示范  案例：海爾的質量文化  樹立正確的執行心態  執行的三條定律  影響執行心態的因素  積極主動  承擔責任  學習心態  工具：庫博的經驗學習圈  視頻：上海灘“第一的哥”臧勤  案例：西點領導力  扮演恰當的執行角色  黃金三問：我做什么？我怎么做？我該做成什么樣？  猴子管理:照看好自己的猴子  優化運營的執行流程  標準和流程：組織強大的基因  工作準備流程  執行過程流程  工作反饋流程  案例：沃爾瑪的“微笑文化”  案例：KFC的人才培養機制  活動：小鴨保健操  掌握高效的執行工具  時間管理：第二象限工作法  目標管理：好目標的五大標準  問題分析與解決的工具  工具：魚骨圖  工具：五W分析法  工具：六頂思考帽 結束 案例討論：小和尚撞鐘的困境 課程回顧 學員分享 優秀學員及小組評選 職業生涯明言