【課程背景】 員工幫助計劃（Employee Assistance Program，EAP）作為組織為員工設置的一套系統的、長期的援助與福利項目，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工幫助計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。財富500強企業中80%的企業為成員提供員工幫助計劃（EAP）。 員工幫助計劃能夠通過改善員工的職業心理健康狀況，給企業帶來巨大的收益。美國通用汽車公司的員工幫助計劃每年為公司節約3,700萬的成本開支，1萬名加入該項計劃的員工，平均每人節約3,700美元。大體來說，EAP可以從組織和員工個人兩方面為企業帶來收益：組織方面即降低企業運營成本，提高生產效率；員工個人方面即提高個人工作與生活質量，促進心理健康。 本課程融合東西方哲學以及管理學、心理學精髓，簡單實用，切中要害，條理分明，著重提升管理者知人、識人、用人的能力，提升認識員工心理問題的深度；提供實用的工具及方法；為企業實現人本管理提供助力。 【課程特色】 一、高品位：提供最豐富的價值觀與心靈互動系統； 二、針對性：采用所見即所得的學習方式，學以致用，化書為劍，將“內修”與“外煉”統一起來，學習與體驗并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實際應用性。將智者的智慧化為領導者的心理資本，從容面對各種順境逆境； 三、EMBA式授課：EMBA式的授課手段，精辟講解+案例研析+現場測評+聲像視聽+小組討論+心理體驗+多感官體驗等授課方式，深入淺出，生動、互動，極具親和力、感染力和影響力，理論學習與實踐相結合，結構嚴謹，操作靈活。 【課程時間】 二天/12個小時 【課程大綱】 前言：什么是EAP？ 第一部分、管理中常用的心理學原理 1、意識與潛意識； 2、人的十大心理需求； 3、偏差行為的形成過程； 4、心理效應的影響。 第二部分、如何識別員工心理的方法 1、覺察的藝術； 2、穿越表象，看到實相； 3、心理游戲的角色； 4、常見心理疾患的鑒別方法； 5、心理測評的基礎。 第三部分、EQ與管理 1、覺察自我情緒； 2、情緒的反應模式； 3、認識四種基礎情緒； 4、如何做情商高手。 第四部分、心理咨詢中的訪談技術 1、心理咨詢師表達關注之SOLER法則； 2、愛的溝通，增強心靈能量； 3、肢體語言所表達的信息； 4、微表情所表達的信息。 第五部分、危機干預的方法與技巧 1、案例分析與研討：如何面對突發事件； 2、危機干預的心態準備； 3、現場調控-技巧與方法的應用； 4、壓力緩解的方法。 第六部分、平衡人生，智慧之旅 1、管控目標與梳理人心相結合； 2、將個人動機與企業目標相結合； 3、從工作中實現自我價值。