國(guó)內(nèi)的咨詢業(yè)在不斷的走向行業(yè)與專業(yè)細(xì)分的過程，筆者認(rèn)為，凡是從事過企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)過幾個(gè)項(xiàng)目的人，在前期與企業(yè)家溝通時(shí)，會(huì)經(jīng)常被企業(yè)家問到這樣的問題，“如果通過您們給我們企業(yè)做咨詢輔導(dǎo)之后，到底能給我們帶來多大的價(jià)值？”還有的企業(yè)家直接會(huì)問，“我請(qǐng)您們幫做了咨詢輔導(dǎo)之后，能給我們公司直接帶來多少的銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)？”
我們?cè)诮佑|中小型企業(yè)老總溝通時(shí)，經(jīng)碰到過幾次這樣的問題，我會(huì)直接與企業(yè)老總說，我現(xiàn)在不能保證能給您帶來多少銷售額的增長(zhǎng)，但我可以直接的告訴您，如果按我們的意思去執(zhí)行與操作，經(jīng)過我們輔導(dǎo)之后沒有效果的話，肯定會(huì)達(dá)到先前認(rèn)定的效果（我們將會(huì)把估計(jì)效果寫在成果標(biāo)志上），如果是我們咨詢輔導(dǎo)的原因，會(huì)直接把錢如數(shù)的退給您，企業(yè)家還說當(dāng)然不能完全按您的意思做，這樣的話，我不是投入很大嗎，我會(huì)與他說，當(dāng)然是根據(jù)企業(yè)的實(shí)情輔導(dǎo)，這時(shí)企業(yè)家還沒不可能時(shí)，我就會(huì)反問企業(yè)家，“您在廠房、辦公場(chǎng)所的投資多少？您又在管理提升學(xué)習(xí)方面投資了多少？請(qǐng)問您的廠房、辦公場(chǎng)所方面的投資方面，就能馬上給企業(yè)帶來立竿見影的效益或直接能說出產(chǎn)生有多少價(jià)值嗎？”前后比對(duì)后，其答案就出來了。
在此，核源企管總顧問蔡忠成老師認(rèn)為，企業(yè)管理咨詢就象建設(shè)工廠、租賃辦公場(chǎng)所、建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)、招聘員工一樣，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必需的投資，當(dāng)然要選擇系統(tǒng)性的輔導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)先程序、再標(biāo)準(zhǔn)、后規(guī)范，最后精細(xì)化幾個(gè)層次的系統(tǒng)建設(shè)，還必須一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)的將企業(yè)管理各個(gè)方面提升。但是，將企業(yè)升級(jí)管理方面，以投資眼光來看待的企業(yè)家很少，往往多數(shù)企業(yè)家都是以一種馬上見效的智力消費(fèi)心理來看待管理咨詢，如果這樣的話，就與前幾年一些咨詢輔導(dǎo)模式與結(jié)果一樣了。
企業(yè)老總還認(rèn)為與咨詢公司合作后，所有的責(zé)任都是咨詢老師的責(zé)任，其實(shí)、這種心理從出發(fā)點(diǎn)就是一種錯(cuò)誤觀念，因我們經(jīng)過幾年來的咨詢輔導(dǎo)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，要想成功的做好項(xiàng)目，離不開以下幾個(gè)方面；第一、咨詢老師一定要具備豐富的管理專業(yè)知識(shí)，第二、雙方項(xiàng)目合作后，要能得到企業(yè)老總的全力支持，第三、項(xiàng)目輔導(dǎo)過程中，對(duì)接部門負(fù)責(zé)人的全力配合，最后是全員的參與執(zhí)行；以上四點(diǎn)才是確保企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目成功的重要因素。如果企業(yè)老總象上面所說這種急功近利的心態(tài)，也是很多中小企業(yè)做咨詢輔導(dǎo)失敗的原因之一，也是不能健康發(fā)展的一個(gè)重要原因。
管理咨詢對(duì)企業(yè)的價(jià)值，到底體現(xiàn)在哪些方面呢？
一、心智模式的改變（思想啟發(fā)）；人們的心智模式（思想）體現(xiàn)了一種對(duì)事物的認(rèn)識(shí)。我們必須承認(rèn)，由于每個(gè)人的經(jīng)歷有限，知識(shí)有限，大家都存在認(rèn)識(shí)事物的盲區(qū)和誤區(qū)。所謂術(shù)業(yè)有專攻，聞道有先后。管理咨詢顧問，作為管理方面的專家，其心智（思想）不僅僅是建立在知識(shí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上的，更是建立在對(duì)眾多企業(yè)成功、失敗教訓(xùn)研究基礎(chǔ)之上的。我們不能說，管理咨詢顧問在管理方面就不存在認(rèn)識(shí)的盲區(qū)和誤區(qū)，但是他們的思想對(duì)企業(yè)家是有啟發(fā)意義的。思想只有交流和分享才能產(chǎn)生巨大的能量，能量發(fā)揮出來后，才能產(chǎn)生對(duì)接，可能管理咨詢顧問的一個(gè)小小思想閃光點(diǎn)的照明，就能點(diǎn)亮企業(yè)家思想的寶藏，給企業(yè)管理方面帶來巨大的收益。
二、實(shí)操型解決問題；作為一個(gè)管理咨詢顧問，其一項(xiàng)非常核心的能力就是邏輯性非常強(qiáng)，善于分析問題。通過對(duì)問題的深入分析，管理咨詢顧問找出產(chǎn)生問題的原因，以及各原因之間的邏輯關(guān)系和事情背后的原因，從而建立起問題分析、解決系統(tǒng)。問題系統(tǒng)的建立幫助企業(yè)家看清問題的實(shí)質(zhì)、問題的重要程度、問題存在的背景，從而找到解決問題的思路和方法。即使有些問題不能馬上解決，管理咨詢顧問也會(huì)幫助企業(yè)家以一種全新的視角來認(rèn)識(shí)企業(yè)存在的問題，并提出解決問題的步驟與系統(tǒng)思路。
三、建立系統(tǒng)管理；我們坦誠的說，中小企業(yè)家能自己設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的人還不多，要么是不具備這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)；要么是具備這樣的能力，由于時(shí)間有限，自己的心也靜不下來。企業(yè)家也許有些先進(jìn)管理理念和管理方法，但是建立管理系統(tǒng)卻需要將心沉靜下來，認(rèn)真思考企業(yè)到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)作，認(rèn)真思考如何保證每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)的高質(zhì)、高效，并將這些思考書面化、系統(tǒng)化、精細(xì)化?？梢哉f，這是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性、高難度系統(tǒng)管理的工作。
有的企業(yè)為了解決企業(yè)管理系統(tǒng)建立問題，花高代價(jià)引進(jìn)了空降職業(yè)經(jīng)理人，期望空降職業(yè)經(jīng)理人能把其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)借過來自己所用。應(yīng)該說，空降職業(yè)經(jīng)理在推進(jìn)中國(guó)企業(yè)管理系統(tǒng)化、精細(xì)化的過程中起到了很大的作用。但是空降職業(yè)經(jīng)理人往往專業(yè)水平高，但由于不同的企業(yè)規(guī)模應(yīng)該有不同的管理模式，再者是水土不服的原因等，或一旦成為企業(yè)的一份子，成為某個(gè)部門的一份子，往往會(huì)因?yàn)楦鞣N利益關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，其管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化的程度、精細(xì)程度會(huì)打折扣，最終導(dǎo)致兩敗俱傷而告終。
而管理咨詢顧問作為第三方，與企業(yè)各部門主管人員之間沒有直接的利益關(guān)系，而且作為第三方說的話，不管是企業(yè)中層管理，或基層執(zhí)行都會(huì)認(rèn)真聽，因在沒有任何利益沖突的情況下，還能給他們帶來價(jià)值，還可以完全以企業(yè)價(jià)值最大化為導(dǎo)向，全面、系統(tǒng)的對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和再造，來結(jié)合企業(yè)的實(shí)情運(yùn)作，并完全落地實(shí)施。
四、問題洞察與分析；管理咨詢顧問的價(jià)值在于對(duì)企業(yè)的問題具有獨(dú)到的洞察力，不僅能看清企業(yè)現(xiàn)在存在的問題，更清晰隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)可能會(huì)發(fā)生哪些問題，并為企業(yè)家提出應(yīng)對(duì)建議，但很多企業(yè)家都往往存在這樣的情況：在逆境的時(shí)候，看不到希望；在順境的時(shí)候，看不到危機(jī)；面對(duì)市場(chǎng)的變化，分不清到底哪些是機(jī)會(huì)，哪些可能是陷阱與威脅。通過管理咨詢顧問老師們對(duì)企業(yè)系統(tǒng)全面調(diào)研后，能通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，再提出合適企業(yè)發(fā)展的解決思路，真正為企業(yè)起到保駕護(hù)航的作用，讓企業(yè)家對(duì)企業(yè)發(fā)展保持清醒的認(rèn)識(shí)，避免少走彎路，少浪費(fèi)資源。
五、起到溝通橋梁作用；通過我們輔導(dǎo)過幾十家企業(yè)中分析發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)最大的成本就是溝通，而且他們按原有方式的溝通后，還沒有發(fā)現(xiàn)問題存在的根源，更談不上要解決問題了，中小企業(yè)中很多問題，往往都是溝通不到位所造成。溝通不到位的問題，往往是因?yàn)榇蠹液茈y做到開誠布公地溝通，避重就輕、回避問題是很多人的處事原則。這就導(dǎo)致了企業(yè)家不知道經(jīng)理人的真實(shí)想法是什么，經(jīng)理人也不知道員工的想法是什么，員工更不會(huì)告訴老板自己的真實(shí)想法是什么。因?yàn)闇贤ú坏轿?，?dǎo)致企業(yè)一些問題惡化，人與人之間的關(guān)系緊張，給企業(yè)造成很大的潛在浪費(fèi)或變向損失。
在管理咨詢顧問來說，作為“外人”，本著為所輔導(dǎo)的企業(yè)保密，為企業(yè)每個(gè)員工保密的原則為企業(yè)服務(wù)，完全可以把握每個(gè)員工的真實(shí)想法，成為老板同員工溝通的橋梁和紐帶，再通過高效溝通方式來增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)土氣、凝聚力和向心力。
六、人才梯隊(duì)建設(shè)。因咨詢輔導(dǎo)是個(gè)系統(tǒng)的工程，當(dāng)然也需要一個(gè)過程，也是輔導(dǎo)老師通過一種傳播管理思想、方法的過程，更是一個(gè)讓每個(gè)管理者、每個(gè)員工認(rèn)識(shí)自己工作不足的鏡子，只有這樣才能讓管理者與員工通過這個(gè)鏡子來照清自我的現(xiàn)狀，才會(huì)認(rèn)識(shí)到自己諸多方面的不足，再通過系統(tǒng)分析后，按布就班的明確未來改進(jìn)方向的過程。管理咨詢顧問為企業(yè)提交的咨詢方案對(duì)企業(yè)的作用可能是具有階段性的，但是管理咨詢顧問的思想和解決問題的方法對(duì)企業(yè)的影響將是深遠(yuǎn)的，也是作為輔導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展的奠基。
作為一個(gè)企業(yè)家，我們應(yīng)該全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理咨詢的價(jià)值，在與咨詢公司合作之初，除了自己明確需求和期望外，再通過咨詢顧問專家對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)調(diào)研與分析后，結(jié)合企業(yè)的實(shí)情與企業(yè)家所想的，安排循序漸進(jìn)的輔導(dǎo)工作，這樣一來，大家易于接受，輔導(dǎo)的作用也會(huì)明顯的達(dá)到企業(yè)家所想的作用。
核源企管總顧問蔡忠成指出，作為咨詢顧問公司，更要清晰通過自己的專業(yè)水平來給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值到底體現(xiàn)在哪些方面，這樣才能更好服務(wù)企業(yè)，贏得企業(yè)家的更高的認(rèn)同與尊重，只有這樣進(jìn)行的合作，才能產(chǎn)生真正的為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以上所述的價(jià)值，再實(shí)現(xiàn)雙贏。
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