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蔡忠成:淺析溫州中小企業人力資源管理中的問題及解決辦法
2016-01-20 40372
首先要問?我們企業為什么留不住人? 有部分企業的老板,在談到自己企業的人才流失的時候,經常會以“人員太固定了,日子一長,小王會看著小張,小張會絆著小楊,不但思想可能固化,還會養成惰性或企業的高管來到公司,因不是同類企業出來的,就說不懂業務的領導懂的不便開展工作”之類的言語,來替自己開脫。   我并不否認一個企業人員適當流動所可能帶來的好處。但是,假如從這些企業所流失出去的小王去一家大企業當大區經理去了,小張到了另外一家企業做了營銷總監,小楊則做了技術研發部經理,總之不是升遷就是成為了業務骨干,并且干得都還不錯,那么,我就有理由認為:這些企業的老板都在粉飾自己的過失,他們還沒有意識到企業人才的流失是公司變向性的損失。   可惜的是,在我們的身邊有不少這樣的企業、這樣的老板。如果他們始終難以靜下心來,不能細想人才流失背后的企業及當家人過失的話,這些企業仍然難以留住人。我們這里所講的“過失”,看看下面主要包括些什么內容呢?一、錢散人聚,錢聚人散。   這是個古老而樸素的道理,也曾是蒙牛董事長牛根生提出的。但在現實中總有不少這樣的企業:效益好的時候不見加獎金提工資,資金吃緊的時候不是拖,就是30%、50%的發放;為了刺激出成績,說完成指標獎金、提成有多少,真到了年底的時候,總會想出各種辦法克扣;急需某個人的才干的時候,干股、分紅掛在嘴邊,“公德圓滿”的時候,甚至會不給一份錢的將這個人急匆匆的趕出去。   任何沒有經濟基礎的、不能兌現的承諾,都是扯淡。這些將人才當作舊社會可以玩弄于股掌的“包身工”的行為,怎么會讓員工感受到付出與回報的對稱,怎么會感受到誠信?又怎么會留得住到哪里都有“一片天”的人才?而對于那些具備優秀才干的員工,有些甚至寧愿冒著即使拿不到一分的應得提成、獎金的風險,也要急著“逃”之而后快的離開這些企業。   二、難以信任人,看得很緊,容易讓員工缺乏尊重感、成就感。   誰不希望得到尊重,覺得有成就?因這是人的五個要求之一,也就是說,即使我們打心眼里不信賴任何一個員工,也要偽裝得高明一點,讓員工覺得我們是給予了他們充分的信任的,是肯定他們的成績的,會支持他們放手去干的。   可就有不少的企業而言,老板剛剛才在自己的辦公室將“疑人不用,用人不疑”大講特講,轉眼就會安排一個親信到某人身邊當“眼線”;剛剛才夸過某個部門經理干得不錯,轉眼就會當著這個部門經理的面,越級安排他的下屬應該做什么。這些行為會讓員工舒心的工作嗎?  三、家族企業裙帶關系嚴重,作為“外人”的員工總覺得束手束腳。   有不少的中小企業都有著濃厚的家族企業背景。其中的親朋好友不是把持著關鍵的位置,跨部門的指手畫腳,就是在一些重要的崗位上耀武揚威,自覺高人一等。不幸的是,這些企業的老板總難以找到解決家族企業弊端的好辦法。   在無數雙眼睛盯著,不停有人打小報告,有人跨過邊境奪自己主權等等這樣的情況下,沒有一點沾親帶戚關系的管理干部能放開手腳施展自己的才華嗎?難以施展開拳腳,就只有另覓高枝了。 四、壓力大,容易導致心態失衡,難免會對員工做出一些過激的言辭,傷透員工的心。   中小企業的生存和發展壓力普遍偏大。面對這些壓力,有些老板經常會克制不住自己的情緒,喜怒無常的呵斥甚至是辱罵自己的員工,時常會表現得跟一個暴君似的。   作為我們的員工,無論份內的事情做好做壞,無論干多干少,回到公司總會被老板挑不是,說這里不行哪里不行,哪還有心思在這種企業呆下去?  五、老板愛玩政治,但手段并不高明,最后“賠了夫人又折兵”,趕跑了管理人員與員工。   我曾經見過這樣的一個老板,時不時會當作銷售部經理小王的面,說策劃部經理小張對我講你這里做得不好,那里做得不好;換個日子,又會當著小張的面,說小王對我講你那里不行,這里不行。其實,那些話根本就是這個老板自己編出來的,小王、小張壓根就沒講過。   再換個日子又對銷售部王經理的部下小馬說“公司準備將市場一分為二,王經理負責一塊,你負責一塊,好好干”,隨便一句話就將小馬轉變成了王經理部門的刺頭,搞得本來干得不錯的小王就快變得神經衰弱。   吃力不討好,累啊!還是跳槽算了。   六、企業文化“有病”。   我不贊成許多中小企業文化匱乏的說法。在我看來,每個企業都有屬于自己的企業文化,只不過許多企業的文化“有病”而已。而這些“病”,會讓員工不堪忍受而離去。   比如要員工“以公司為家”竭盡所能的奉獻,可是,從來不給員工“家”的溫暖,從來不曾履行過家人般的責任;老板剛愎自用做啥事都按自己意志辦,把一堆有能力的員工當著一群只會埋頭耕田的水牛;再或者是老板帝王思想嚴重,把任何員工都當著辱殺的臣民來對待。   七、企業沒有員工的成長快,優秀的員工難以在企業找到實現自己更大價值的位置。   中小企業是非常鍛煉人的地方,因為在這樣的企業里面,我們往往會將員工當著一專多能來使用,相對大企業、外資企業而言,員工們會接觸到更多的東西。而對一些有悟性、有能力、肯付出的員工來講,往往就會在短時間內得到一個比較大的成長。   員工成長了,可是部門經理與企業高管重要的位置,還是被一幫開朝元老或者是某些家族成員占著;可是可以供他們施展拳腳的舞臺還是沒有什么變化。如此這般,就只有“天高憑鳥飛”,飛出去尋找更高、更廣更能實現自己職業生涯規劃目標的平臺了。 那么怎么樣才能留住人才呢?下面有幾點建議供大家分享: 一、誠信在前,利益在后。   要做到這點,首先就要把人才當作自己事業的合作伙伴,而非可以任意驅使的打工仔,而非可以招之即來,揮之即去的仆人。其次,說到就要做到,做不到就要解釋到,如果連解釋也惟恐做不到,那就寧愿少說多做。以通過行動做“餅”,而非通過口水描“餅”、畫“餅”。   話說回來,如果時不時能夠讓員工們感覺到自己“寧愿自己沒飯吃,也不能讓自己手下的那幫兄弟沒飯吃”,誰又不愿意跟著這般實在而誠信的老板打天下呢?  二、維護尊嚴,彰顯成就。   佛爭一口香,人活一口氣。即使是再低層的員工也希望能夠工作有成就、人前有尊嚴。何況是那些在技術、在市場、在經營管理上有專業特長的人才呢?  同時,我們也要明白的是自己撐這么大個攤子,招聘這么多人進來,不是讓他們來滿足自己的過“帝王”癮的,而是為了賺錢為了夢想。面對幫自己賺錢和實現夢想的一群人,為什么就不能多替對方考慮一點呢?怎樣做到這些?最直接的辦法就是在員工面前尊重人才的專業特長、尊重他們的建議與份內的決定,不吝嗇表揚和肯定。   當然,這可能需要我們學會克制情緒,管得住自己越級管理的手腳。而不是在自己給了某個人才一個平臺后,又去撤他的臺;而不是給了某個人才一定的權力之后,又去越俎代庖的行使這些權力。我們需要謹記的是:撤人才的臺也就是撤自己的臺!權力越大,責任就越大。   三、通過感情穩心,通過報酬挽身,通過事業留人。   其實,中小企業相對其他企業來說,老板與員工之間更易出現打成一片的良好關系。這為我們與有些人才建立一定的感情關系,創造了一定的基礎。  有了感情,許多事情就好談了。但是,只談感情不談錢也是枉然的。經濟的、物質的、精神的報酬,應該按論功行賞的原則和按約定兌現及時跟上。因為你總不能讓人才和自己空談感情、理想,餓著肚子不吃飯或者是吃不好飯。   對那些胸懷抱負、有著清晰職業生涯規劃的員工來講,我們也不能在他們有能力在更大的舞臺施展自己的才華的時候,仍然將他們按在一個小而不見長進的位置上,要懂得為他們騰出更大的位置。當然就許多中小企業來講,由于牽涉到創業元老、股東、家族成員等方方面面的關系,這樣做起來可能會比較困難。  在這種情況下,我們可以剝離出一塊業務給某個人才經營;我們可以出資人或股東身份另外再盤一個攤子,讓某個人才施展特長。當然,我們還可以適當稀釋自己的股份給某個人才,實現其由給自己打工到與自己共同經營一份事業的身份轉變。   如果都不現實,那就為了他們好,主動鼓勵他們走出去吧。塞翁失馬,焉知非福。我們可能就會發覺:我們越叫某個人走,某個人就越想多陪自己再多拼搏一些時日,而且會有更多的人才愿意聚留在自己的左右。   四、做朋友要不錯,做老板要更好。   其實,有許多從中小企業出來的人才,在談到自己過去的老板的時候,會經常講到一句話“他做朋友不錯,但做老板就差一點了”。  這說明了什么呢?也許我們的為人不錯,但這并不一定就能留住人。我們還應該自我充電不停的學習與進步,以提高自己的甄別能力和方向性把控能力。而不是自己既聽不進意見,又昏招連連。讓人才,讓自己及企業都隨時處在挫折感中。  同時,我們還要提醒自己的是:人才是請來用的,不是請回來擺設的。怎樣用?不但要用他們的出主意、執行能力,更要用他們的思想。也就是說開放心胸,兼聽則明
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