一堂來自美國BSE企業家商學院的版權企業管理“情景模擬課程”。課程通過簡單的活動設計，使參與人員的企業日常管理工作的有機再現，通過自身感悟與專家的引導開始進行《管理發現》。 培訓活動： 在規定的時間內完成講師安排的任務，綜合得分高者勝出。課程模擬在企業發展的不同階段，完成同樣的工作出現的不同結果，學員通過親身的參與，深入的感悟到企業發展過程中，作為管理者應該“管什么？”，輔導員工時知道員工應該“怎么做？”“做到什么標準？”。 活動讓管理更深入的知道績效考核不應該僅僅只關注結果，更關鍵的是在考核中發展管理不足，通過管理輔導使員工能夠進行績效改進，這樣才會使員工能夠達成目標，才會真正的使績效考核達到我們的期望目標。 課程通過組織行為的分析，讓管理者知道任何一項簡單的事情的溝通，都存在著信息不對稱而產生理解的不同，作為管理者要充分了解下屬的實際情況，真正的從下屬角度去組織溝通語言才會取得效果，解決績效組織不佳的問題。 績效管理出現問題一定是管理者的問題，管理發現的課程，通過訓練讓管理人員學會從問題中找到績效不佳原因，分析績效改進方向，提高解決問題、輔導員工的能力，從而提升績效。使管理人員不再只會發現問題，卻沒法解決問題。 培訓提綱： 一、企業績效不佳的具體表現 1．公司有美好的發展目標卻總難以有效達成； 企業發展越大，員工的干勁反而不如剛創業時那么主動積極； 員工總是在抱怨的智力與勞力付出總難以得到正確的度量與激勵； 績效考評總流于形式而無法產生真正的管理價值與效果； 不考核時大家還會相互進行支持與協作，一考核就只關心自己而不再進行協作了。 二、績效不佳的原因分析 意識不到位——不遵守基本規則乃至常識（事故） 責任不落實—— 缺乏明確分工（部分職位從未說明） 體系不完善—— 最關鍵的是方式不得當 流程不明了——要么自我為中心，要么根本不認真 標準不明晰—— 缺乏原始數據積累和可對應標桿 信息不透明——無法追溯、層層衰減 三、企業績效管理流程祥解 1．介紹先進企業績效管理的流程； 2．詳細介紹和分析企業績效管理全過程：績效規劃、績效執行、績效評估、績效反饋及結果應用。 四、績效管理工具的應用 1．企業績效管理的三個發展階段，不同階段的特點及問題。 2. 目標管理與KPI(關鍵績效指標)的績效管理 3．如何用 < 平衡計分卡 > 管理工具 , 建立以企業戰略為導向的企業績效管理體系，有效落實企業的發展戰略，提升企業的執行力。 五、案例分享及練習 – 績效考核的問題及應對 1.績效管理如何與實際工作相融合？ 2.績效面談為什么難？ 3.績效計劃下達的方法與技巧 4.怎樣做績效輔導與工作支持 5.績效打分的方法與技巧 6.與員工進行績效面談的方法與技巧 年度、月度怎么談。 單對單的面談怎么談。 績效會議怎么談 隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？ 與不同性格的員工怎么談？ 員工不接受打分怎么談？ 績效面談時間與工作發生沖突怎么辦？ 無法回答下屬的問題怎么辦？ 上級的意見與下屬不一致時，怎么處理？ 與員工發生爭論怎么辦？ 員工拒絕當場簽名時，怎么處理？ 如何讓下屬說出心里話 員工要多考指標怎么辦？ 與績效考核成績好與不好的人員如何談？ 無法指導下屬怎么辦？ 上級無法關注績效考核過程怎么辦？