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蔡強(qiáng):中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)如何少花錢,多辦事?
2016-01-20 37925
相對(duì)于成熟企業(yè)、強(qiáng)勢(shì)品牌來說,中小企業(yè),尤其是中小企業(yè)的弱勢(shì)品牌,常常遇到一個(gè)最頭疼的問題:能用于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用總是捉襟見肘。 “少花錢,多辦事”要從三個(gè)途徑解決: 1、一是通過精準(zhǔn)營(yíng)銷,精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中一個(gè)重要的法則就是“2080”法則,它表明“客戶天生是不平等的”,不同的客戶會(huì)給企業(yè)帶來不同的價(jià)值。法國(guó)“波爾多葡萄酒”曾進(jìn)行過一項(xiàng)消費(fèi)狀況調(diào)查,調(diào)查發(fā)現(xiàn)10%的客戶消費(fèi)了50%的產(chǎn)品,這部分客戶是滿意度高的忠誠(chéng)客戶;40%的客戶消費(fèi)了40%的產(chǎn)品;剩下50%的消費(fèi)者只占了其中10%。因此,對(duì)不同的客戶,企業(yè)需要采取不同的營(yíng)銷方法。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)中時(shí),準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位、集中公司的優(yōu)勢(shì)資源,才能獲得市場(chǎng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷活動(dòng)的成功。精準(zhǔn)營(yíng)銷就是要最大限度發(fā)揮市場(chǎng)細(xì)分的價(jià)值,通過更加精準(zhǔn)的方法來定位目標(biāo)市場(chǎng),保證公司能在最有價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)上投放產(chǎn)品和服務(wù),并獲得最大的效益。 長(zhǎng)期以來,企業(yè)都通過廣告、促銷、渠道等營(yíng)銷手段開展市場(chǎng)推廣,但任何營(yíng)銷推廣活動(dòng)都是需要成本的。許多營(yíng)銷經(jīng)理都曾經(jīng)有過這樣的迷茫與困惑——明知道促銷費(fèi)用浪費(fèi)掉了很多但不知道浪費(fèi)在哪里。我們研究發(fā)現(xiàn)曾指出,促銷費(fèi)用的大部分都打了水漂,僅有1/10的促銷活動(dòng)能得到高于5%的響應(yīng)率,而這個(gè)可憐的數(shù)字還在逐年遞減。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)、分眾等多種傳播渠道的發(fā)展,使得精準(zhǔn)營(yíng)銷可以采取更有效的營(yíng)銷推廣手段,來降低成本,并提高產(chǎn)品和服到達(dá)目標(biāo)客戶與市場(chǎng)的能力。現(xiàn)在以網(wǎng)絡(luò)為中心,衍生出了豐富的營(yíng)銷方式∶競(jìng)價(jià)排名搜索、分眾傳播、窄告以及點(diǎn)告等營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn),使得企業(yè)的營(yíng)銷推廣更有效、更準(zhǔn)確。 在以消費(fèi)者為導(dǎo)向、客戶為中心的營(yíng)銷新時(shí)代,企業(yè)要想獲得收益,就必須關(guān)注客戶價(jià)值。客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)才可能帶給企業(yè)豐厚的利潤(rùn)和回報(bào),這也是四季明略咨詢所倡導(dǎo)的營(yíng)銷內(nèi)涵,即通過發(fā)掘并滿足客戶需求,進(jìn)而創(chuàng)造公司利潤(rùn)和價(jià)值。但是客戶價(jià)值必須通過客戶體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn),只有客戶感知到并體驗(yàn)到的產(chǎn)品與服務(wù),才是具有價(jià)值的,也只有這樣才能將客戶需求轉(zhuǎn)化為公司價(jià)值。 2、巧妙策劃事件營(yíng)銷 事件營(yíng)銷最大的好處是,能在短時(shí)間內(nèi)迅速引發(fā)社會(huì)關(guān)注甚至形成公眾話題,從而樹立產(chǎn)品形象,提高知名度,并引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)了解產(chǎn)品,直到購(gòu)買、試用產(chǎn)品。 將事件營(yíng)銷用于實(shí)踐并獲得成功的企業(yè)不在少數(shù),海爾的張瑞敏在創(chuàng)業(yè)“砸冰箱”事件就是經(jīng)典案例。 可許多企業(yè)會(huì)說:我怎么就碰不上這樣的好機(jī)會(huì)? 一是有些機(jī)會(huì)出現(xiàn)了,但沒有用好。相信當(dāng)年冰箱會(huì)出問題的絕非海爾一家。 二是常常碰到可以造勢(shì)的事件也是不現(xiàn)實(shí)的,所以最常用的方法是自行策劃造事造勢(shì),將其需要消費(fèi)者認(rèn)同的特性進(jìn)行宣傳,以博得媒體和消費(fèi)者的關(guān)注,從而達(dá)到宣傳自身的目的。 3、讓經(jīng)銷商替你“花錢” 經(jīng)銷商本來就應(yīng)該是廠家的同盟軍,雙方并肩作戰(zhàn),共同開拓市場(chǎng),共同投入,共同贏利。 由于經(jīng)銷商的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),許多廠家為了能招到合適的經(jīng)銷商,主動(dòng)許諾承擔(dān)廣告費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)等各項(xiàng)推廣費(fèi)用,以為這樣的優(yōu)厚條件一定會(huì)讓經(jīng)銷商動(dòng)心。 其實(shí),這是許多中小企業(yè)的誤區(qū)。真正有實(shí)力的經(jīng)銷商,最看重的并不是這些投入上的許諾,因?yàn)樗麄冏匀磺宄把蛎鲈谘蛏砩稀保麄兛紤]最多的,是產(chǎn)品的銷售力、營(yíng)銷方案的沖擊力和市場(chǎng)的潛力,只要產(chǎn)品在這三方面有優(yōu)勢(shì),加之廠家與經(jīng)銷商溝通到位,經(jīng)銷商自然愿意對(duì)市場(chǎng)作出必要的推廣投入。
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