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首席營銷官的四大基本職責 四季明略 蔡強 今天我想講一下營銷，首先我想告訴大家，營銷就是要創造、要溝通以及要提供價值，一個營銷人員他對于價值的存在是感興趣的，他們通過分銷來創造價值，營銷必須要做到這一點，而且要進行溝通，這樣大家才能知道你的存在。另外必須要實現價值，所以我把它叫做CCTV，就是四個英文的縮小就是要創造溝通和實現價值。然后就是要針對目標市場來提供這樣的價值，CCTV，T就是目標市場，然后就是加一個v，v就是為客戶提供的獨特價值。如果你想對營銷人員的行為進行定義的話，他們就是有能力能夠創造、溝通并且實現價值，能夠向目標市場提供這些，并且實現盈利。 有很多的公司營銷出現了問題，因此，老板第一個想法就是，想去聘用一個CMO也就是首席營銷官，之所以想要這么一個人，是因為你已經有了首席財務官了，同時你們也都有了首席技術官，能夠幫助企業生產出新的產品，同時你也已經有了一個CIO就是首席信息官，同時你也一定有了一個很大的銷售團隊。但是，在很多的公司營銷都是被忽略的，它是處在這個公司的邊緣地帶，處在角落里，對它的預算一般來講都是花在廣告、促銷上的，所以有一些公司說了，我們真正需要的是一個CMO首席營銷官，他的身份和地位應該和CIO都是平等的，為什么要雇這么一個人讓他來當首席營銷官呢？如果說我們沒有一個CMO的話，就是說如果沒有必要的話，干嘛要花錢雇他呢？我們聘他是干嗎的？CMO應做四件事：第一件就是要進行一個營銷的診斷，首先要明確這個公司的弱點和強項都在哪里，比如說這個市場的診斷有可能表明你的這個公司，根本就不知道如何進行直接的營銷通過診斷你也可能得到這樣一個結論，就是你的這個公司并沒有開展公共關系的能力，這種技巧你是不具備的。而且我們知道，因為電視的廣告現在的重要性在減弱，所以這種人與人之間的關系、公共關系作用在增強，因為CMO的作用就是需要眾所周知知道一件事情，他要做的第二件事，需要進一步強化這個市場的公司的品牌，樹立品牌的形象，包括去宣傳這個公司產品、服務都是有很好的品牌的，這就是說我們所生產出來的產品必須有名字，但是光有名字還不是你已經有了品牌了。有了名字只是有了一個標簽，但是這個標簽本身并沒有什么意義，它不能說我就是一個品牌了。因為它既沒有描述出你的好處，就是我用了你這個產品以后有什么好處，同時客戶在談到你這個名字的時候也沒有什么感情的色彩，就是沒有把這個產品的名字和自己的生活聯系在一起，因為首席營銷官的第二個工作就是要讓這些品牌的經理們了解如何去建立起這個公司的品牌。 第三個要做的事情，就是他需要提出一些新業務的新理念、新想法，每一個公司如果不能夠有一些新的創意，不管是你推出新產品還是新服務，那你一定是停滯不前的是無法生存下去的，因為CMO需要探尋新的機會。 第四個工作，就是要建立營銷管理系統，并評估營銷的效果如何，在這方面我們需要CMO來設計一些量化的指標體系，比如說我花了100萬，然后得到了25%的回報率，這種數據是CMO所需要了解的，因此我們通過上面的介紹了解到CMO有很多要做的，要進行市場質量的診斷，幫助開發出新的產品、幫助測量出營銷的影響有多大。 作者：蔡強，原美國科特勒咨詢集團中國副總裁，現四季明略管理咨詢公司首席顧問。