應廣東省聯社的盛情邀請，著名銀行服務管理專家蔡玉攜助理前往廣東省茂名市，為茂名城區聯社進行為期七天的銀行標桿網點建設培訓。此次七天課程分2+5的方式進行，2天全員集中式培訓，5天現場督導加晚訓，此次標桿網點建設皆在進行網點轉型而全方位提升。通過培訓提升網點負責人與大堂經理的現場服務及管理能力；并且提升應對危機的處理能力與技巧。現場輔導提升網點標準化服務水平，服務理念，服務形象，并且幫助員工塑造積極陽光的工作與生活心態。
蔡玉，湖北武漢人，人力資源管理碩士。蔡玉老師專注于政府機關《政務禮儀》與金融系統《服務禮儀》的潛心研究，為我國近千家金融機構和政府機關進行《服務禮儀》與《政務禮儀》的巡演，并為近五十家銀行提供銀行標桿網點咨詢項目的建設。被譽為我國金融界《優質化服務提升》與政界《政務禮儀》培訓的領袖人物。
蔡玉老師受聘于華中科技大學管理學院與武漢大學管理學院特聘教授，并在武漢知名高校任教十多年。曾擔任2010年上海世博會、2011年深圳大運會市民禮儀文化宣導專家，分別作客2012年湖南林邑講壇市民禮儀文化與2014年成都金沙講壇市民禮儀文化主講嘉賓，主講《禮儀就在我身邊》全面提升市民禮儀文化素質。并被湖南衛視、成都電視臺、深圳電視臺、湖北經視等多家電臺進行專題播報。蔡玉老師現任華中禮儀培訓機構首席講師。《新華日報》、《南方都市報》、《楚天都市報》、《楚天金報》、《第一生活周報》、新浪生活等眾多媒體特約女性專欄作家。著有《職場第一步從禮儀開始》、《女性禮儀，優雅=成功》等暢銷著作，并于2014年傾情推薦著作《感恩父母》《感恩老師》《感恩朋友》。
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