參訓企業簡介：XX網絡有限責任公司（簡稱XX網絡）隸屬于國務院國資委管理的XX郵電科學研究院?XX科技集團。XX科技集團作為中國優秀的信息通信領域產品和綜合解決方案提供商，是目前全球唯一集光電器件、光纖光纜、光通信系統和網絡于一體的通信高技術企業，產業覆蓋光纖通信技術、數據通信技術、無線通信技術與智能化應用技術四大領域，連續多年位居中國電子信息百強和軟件百強前列。 XX網絡始終堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念進行創新，持續強化大型網絡設備的系統級開發能力、整體解決方案提供能力、產品快速定制開發能力以及全方位定制化的服務能力。公司在光通信、IP數據通信等領域取得了一系列核心技術的重大突破，所開發的產品先后通過了ISO、UL、GSA、CE、FCC 、ROHS等相關國際認證。公司在全國各省、市、自治區都建立了本地化服務機構，三級服務響應機制可為客戶提供7*24小時全方位快速響應服務。后臺強大的生產制造基地，高效先進的質量管理體系，可為全球市場客戶提供強有力的支持。XX網絡產品及解決方案擁有以太網、IP視頻和轉換器三大產品系列，包括路由器、以太網交換機、電信級多業務平臺（CESP）、CWDM、EOS接入設備、協議轉換器、光纖收發器、IP視頻系統、IPTV系統等多系列產品，豐富的產品組合可為客戶提供最佳的網絡方案，其中F-engine系列交換機還榮膺2007年度“中國名牌”產品。XX網絡銷售與服務體系已形成電信行業、渠道行業、國際三大市場，目前在國內各大重要省會城市已經建立辦事處或服務點，在電信、廣電、能源、教育、金融、政府等多個行業應用廣泛，是電信市場重要供應商。在國際上，通過拓展公司已經先后在近百個國家形成銷售，并承建干線工程，為國內外知名廠商的合作伙伴。

培訓對象：銷售人員、售后工程師、工程項目經理、工程部門主管。

培訓時間：2016年2月21-22日

培訓地點：杭州

培訓目的：學員在一線市場需要和大量的行業客戶負責技術、維護、工程建設項目的人員打交道，與這些客戶建立良好的關系并完成具有建設意義的溝通與協作，可以鞏固當前公司的市場份額，并為今后雙方持續深入的合作奠定良好的基礎。

培訓內容：1、技術性客戶關系管理的基本思想。2、如何樹立自己的個人專業品牌形象。3、正確地分析客戶。4、精確地準備和有效地溝通。5、高效地整合內部服務支撐資源。

關鍵詞：彭可望，華為工作背景，ICT行業市場，大客戶服務，技術型客戶關系管理。