參訓(xùn)企業(yè)簡介：XX繼保自動(dòng)化有限公司屬國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。原名為深圳XX科技有限公司，1994年由中國電力部 · 電力自動(dòng)化研究所 · 元件保護(hù)與變電站綜合自動(dòng)化研究室改制成立，是國內(nèi)第一代從事微機(jī)保護(hù)和變電站綜自項(xiàng)目科研、生產(chǎn)和服務(wù)的企業(yè)。總部位于深圳，在深圳、南京均設(shè)有研發(fā)基地。該公司專業(yè)從事電力系統(tǒng)保護(hù)控制領(lǐng)域、配電自動(dòng)化領(lǐng)域及工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)銷售以及相關(guān)技術(shù)服務(wù)，公司整合全球資源，圍繞“發(fā)、輸、變、配、用”5大電力環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)客戶收益最大化為目標(biāo)，為用戶提供電力行業(yè)二次設(shè)備和系統(tǒng)集成解決方案，及包含咨詢、設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試等一體化的工程項(xiàng)目服務(wù)。

培訓(xùn)對(duì)象：售后工程師、工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程部門主管。

培訓(xùn)時(shí)間：2016年2月24-25日

培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳

培訓(xùn)內(nèi)容：1、工程師的職業(yè)能力素養(yǎng)模型；2、客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的基本功；3、前往現(xiàn)場(chǎng)和到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后的關(guān)鍵工作。4、正確處理客戶關(guān)系；5、正確處理客戶投訴；6、如何與客戶接口人及其主管進(jìn)行有建設(shè)性的愉快會(huì)談。

關(guān)鍵詞：彭可望，電力設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)，大客戶服務(wù)，售后工程師客戶服務(wù)，個(gè)人專業(yè)品牌建設(shè)。