一、淺釋情緒與壓力 1、壓力與社會現象的剖析 2、壓力與身體癥狀的聯結 3、情緒的認知與謬誤 ² 對情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負情緒之分 ² 情緒無好壞之分：負面情緒有正面意義與價值 ² 什么是EQ——認識、管理、運用情緒的智能 ² 同一情緒有四種性質 二、處理情緒的技巧 1、負面情緒的正面價值 ² 憤怒 ² 痛苦 ² 焦慮/緊張 ² 恐懼/害怕 ² 困難 ² 失望 2、情緒回溯 三、 改變對事情的看法 1、不合理信念法 2、換框法 3、五步消解抗拒法 四、情緒的有效管理 1、情緒的鐘擺效應及處理原理 ² 情緒管理的最高境界：情緒自主 ² 情緒管理的四種能力：自覺力、理解力、運用力、擺脫力 2、負面情緒的扭轉 3、如何處理自己的情緒 ² 傳統處理方法：忍、逃、爆 ² 有效技巧：消除、淡化、配合、運用（技巧練習：逐步抽離法、五步脫困法）； ² 治本技巧：改變BVR、修正身份、提升思維模式、處理系統問題 4、如何處理他人的情緒 ² 傳統的處理方法：交換型、懲罰型、冷漠型、說教型 五、增添力量的技巧 1、 冥想放松 2、 呼吸放松法 3、 運動放松法 4、 藝術表達——畫中借力之法 六、心態提升 1、 覺察與臨在 2、 臣服與接