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禮儀培訓師楊揚整理 原創:劉子熙教授 開場要做的幾件事 啟動注意力（眼勾、手抓、話打、聲音拉） 成年人的行動比語言要快，在進入場地后，有的學員在相互打招呼，有的學員在翻看講義，啟動注意力就是要把所有學員的精神從場外拉入場內。 啟動注意力的口訣：抓、破 抓 抓氣氛：首先老師的氣氛就要起來 抓行為：拍桌子、握手等 抓心態：通過現象抓心態 破 破就是破冰、破題、暖場等等 啟動注意力的手法：問候、鼓掌、握手等等 悟性是最重要的素質 感召 樂從[沒有不好，只有不同。因此，不要批評學員對某些問題的看法，只是看問題的角度和觀點不同而已，否則將影響學員整個訓練過程的積極性。“有道理”] 分享 區分 辨識 控場之關鍵：現場、興奮點、注意力 控場技巧[鎮（自己要鎮定）、壓（控制場面）、控（控制心態）、制（制造氣氛）] 影響效果的幾大因素 素材的點評方法[抓現象、找感覺、角色替換] 把握：說什么與怎么說 一、TTT導論：說時似悟、對境生迷 TTT釋義與TTT定位 感召力學習之道及要領 三重角色：編、導、演 感召力之變通能力、創造力、洞察力等 從訓練到修煉。潤、切、塑 培訓師的三大利器:精、氣、神 精：莊嚴、莊重 氣：語氣（弱氣息講話） 神：眼靜 二、TTT基礎：沒有不好、只有不同 培訓師七法：看法、聽法、說法、手法、身法、步法、心法 身法：上挺下壓，左右相加，正面朝人，昂揚向上，點頭不哈腰 手法：大開大合、動靜得宜、含蓋三句，一氣呵成，要做大姿勢、不做小動作 步法：平立等肩寬，移動右向、三步一停、步步為營 定型、定神、板散結合、眼法為主 自我管理及怯場化解 壓力的破解、揭秘、舒緩、分散 專業手勢表達精要表達的藝術：停頓、沉默、異聲的妙用 眼睛的運用：觸法、罩法、貼法 [觸一眼、罩一臉、貼全身 觸一人、罩一片、貼全場] 手法: 交流：適合所有情況 指明：用于名詞 區分：用于動詞和數量詞 制止：用于導師控場 標準服裝搭配:不拘泥、不怪異、不輕佻 激發聽眾參與及吸引聽眾技巧 互動氣氛營造 表達禁忌及場地（lay out）布置 三、TTT專業表達：真性情、平常話、身邊事 理性與感性及情理并茂 成功的自我介紹 故事的演繹、音樂引導的感召技巧 鋪墊、模擬情景、設計語言、設計動作、有聲有色、語感結論、引發思考、只問不答、素材點評 素材點評要點:同一素材，多重演繹；同一主題，多素材論證。 謎語、詩詞、圖片、演示之妙用 上場與下場、導入與收結 專業提問、專業應答技巧 四、TTT編導藝術：設計好、控制住、演示足 讓問題成為表達感召的線索 素材的搜集與處理卓 有成效的感召形式及感召方法 非常態學員管理及課堂掌控對策 內容設計的關鍵及框架 職業培訓師培訓行為的配置 ppt的制作要點 很多講師把ppt作為了自己的講稿，學員的紀錄稿，這是錯誤的定位 優秀ppt的要訣就：視覺線索、表述概念化、概念圖形化、圖形動態化 ppt的平衡問題： 動態要平衡，內容比重要平衡，圖文比重要平衡，顏色、字體、字號要平衡（同段落、同級別） 字體 一級標題，封面文字120號左右 二級標題，段落標題80號左右 三級標題，內容48號左右 四級標題，正文24-36號左右 盡可能不要用宋體，要用黑體或綜藝體（建議：最大程度的豐富自己的字體庫，700M） ppt內容設計的關鍵點 找到問題點、抓住關鍵點、挖掘價值點、設計切入點、把握興奮點 應當充分準備的教案: 演示稿本ppt、學員講義、講師的講解稿本(充分利用學員講義的空白區)、夾片（資訊提要）、隨堂講義（資源庫）、建立課程培訓行為配置表 五、TTT進階：形神兼備、收放自如 職業形象與內涵：培訓師的層級 職業技能及對聽眾行為的引導 因人而異的精彩點評之道 達至自然感召的最高境界 盤點總結 所涉諺語 相伴成長一起飛 老師是站著的學員 學員是坐著的老師 見人說人話 見神說神話 說時似悟 對鏡生迷 萬物皆著我之色彩 真性情 平常話 身邊事 會道者，一線藕絲牽大象，盲修者，千斤鐵錘砸蒼蠅 探究本源 反思常識 說似一物即不中 藏辯于訥 收鋒于鈍 穿插游戲 空手道 老鼠、鼠老 我真不錯的手語 捏鼻子 個人游戲:繩子打結 對接游戲:兩手縛繩，兩人互套，不解結，求解脫。 溝通啟示:自下而上 由內向外 適度迂回 團隊游戲:從交叉牽手到圍圈牽手 溝通啟示: 團隊需要有核心領導 團隊的成功是高度協作的結果 團隊中總有人露臉有人背臉 團隊要戰略方向一致 團隊要有堅韌不拔的耐性