員工的形象就是企業(yè)的形象，投資1680元，即可學(xué)會(huì)一套終身受益的商務(wù)溝通方法。團(tuán)體學(xué)習(xí)或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)價(jià)格面議。 商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。商務(wù)禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項(xiàng)重要課題。本課程通過(guò)講授對(duì)外交往場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范，重在提升職業(yè)人士個(gè)人形象，增進(jìn)職業(yè)人士自身的修養(yǎng)，使職業(yè)人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強(qiáng)員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。 課程特色： 內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合 簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 課程背景 商務(wù)接待禮儀看似微不足道，實(shí)則十分重要，沒(méi)有好的禮儀習(xí)慣，就不能提升公司的形象。好的禮儀習(xí)慣很重要，員工沒(méi)有好習(xí)慣，公司發(fā)展將受到很大障礙， 禮儀習(xí)慣不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的， 春風(fēng)禮儀希望每個(gè)職場(chǎng)人，除了要為自己所任職的公司構(gòu)建正面形象，更可以為自己加分，成為職場(chǎng)贏家。 課程內(nèi)容： 一、商務(wù)場(chǎng)合的職業(yè)形象 1、重視第一印象 2、形象是語(yǔ)言 3、標(biāo)準(zhǔn)的男士職業(yè)形象 4、標(biāo)準(zhǔn)的女士職業(yè)形象 5、形象檢查 二、商務(wù)交往禮儀 1、國(guó)際交際基本禮節(jié) 2、拜訪禮儀 3、會(huì)面禮節(jié) 4、寒暄禮儀 5、接待禮儀 6、送客禮儀 7、禮品的選擇與贈(zèng)送 8、位次排列禮儀 三、場(chǎng)合商務(wù)禮儀 場(chǎng)景一：重要賓客的接待 場(chǎng)景二：宴請(qǐng)禮儀 四、有效的人際溝通 1、面對(duì)面溝通禮儀（客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事等）  如何溝通  語(yǔ)言的表達(dá)技巧  傾聽技巧  提問(wèn)技巧  身體語(yǔ)言的運(yùn)用  解讀客戶的手勢(shì)語(yǔ)  贏得合作的談話技巧  FTF客戶溝通——如何與不同的人進(jìn)行溝通 2、電話溝通禮儀  電話溝通的流程和禮儀  電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié) 五、職業(yè)素養(yǎng)的提升 1、職業(yè)角色認(rèn)知  了解自己的工作角色  自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 2、職業(yè)意識(shí) 3、職業(yè)心態(tài)  壓力管理與情緒控制  陽(yáng)光心態(tài)的塑造