一、 建立團隊，剖析團隊 1、 組建團隊/認識成員（團隊活動） 2、 個人優勢與團隊優勢 1） 個人在團隊中的角色測試 2） 如何發現團隊中個人的優勢，并充分利用 3、 團隊的內涵與高效團隊的特征 1） 高效團隊的八大特點 2） 團隊中任務與關系的統一 4、 團隊的發展階段及其管理特征 5、 建立團隊精神，形成團隊文化 二、形成團隊的愿景、建立信任、建立規則 1、 建立團隊的共同愿景 1） 優秀的愿景模型 2） 團隊的愿景拼圖練習 2、 建立相互信任 1） 信任活動演練 2） 如何建立信任 3、 建立團隊規則，形成團隊文化 三、培育團隊有效溝通的氛圍，提高溝通技能 1、建立團隊溝通的心理空氣 2、測試團隊的溝通障礙 3、有效溝通的基本原則 1） 測試你的溝通風格 2） 溝通原則在工作生活中的應用詳解 4、 有效溝通的步驟詳解與練習 5、 有效溝通的幾種常見技巧 1） 上傳下達的技巧 2） 表揚與批評的技巧 3） 說服與消除抗拒的技巧 6、 有效傾聽的基本技巧 7、 如何在企業團隊中向下、向上、水平溝通 8、 錄像觀摩 四、團隊沖突的有效解決 1、 沖突的起因、癥狀與種類 2、 沖突的識別與解決 1） 不同類型的沖突的解決之道 3、 建立高績效團隊的組織氣氛 1） 建立高效組織氣氛的方法 4、 錄像觀摩 五、有效的激勵與用人的藝術 1、 一流的人才善于激勵人：激勵的五大法寶 2、 用好人、善用人的長處是對人的最大激勵 3、 如何用好團隊中的四種人 4、 案例研討