提出者：法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾
晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過(guò)。
李離說(shuō)：“我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享。現(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來(lái)？”。他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō)，伏劍而死。
管理啟示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。
有一家生產(chǎn)日化用品的公司，由于廠房地勢(shì)較低，每年都要進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)。一天，管理者要出差，出差之前，他叮囑幾住負(fù)責(zé)人要時(shí)刻注意天氣。
一天晚上，天氣預(yù)報(bào)說(shuō)有雨，管理者擔(dān)心廠房被淹。于是就給幾位負(fù)責(zé)人打電話。當(dāng)時(shí)，廠房所在地已經(jīng)下雨了，可能由于天氣關(guān)系，管理者一連打了幾個(gè)電話，都打不通，最后打到了財(cái)務(wù)經(jīng)理的家里，讓他立即到公司查看一下。
“嗯，我馬上處理，請(qǐng)放心!”接完電話，財(cái)務(wù)經(jīng)理并沒(méi)有到公司去，他心里想：這事是安全部的事情，不該我這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理去處理，何況我的家離公司還有好長(zhǎng)一段路，去一趟也費(fèi)事。于是，他給安全部經(jīng)理打了一個(gè)電話，提醒他去公司看一下。安全部經(jīng)理接到電話時(shí)有些不愉快，心里想：“我安全部的事情，憑什么聽(tīng)你的。”他也沒(méi)有去公司，當(dāng)時(shí)他正在看電視，連電話也沒(méi)有打一下，他心里說(shuō)：“反正有安全科長(zhǎng)在，不用擔(dān)心。”
安全科長(zhǎng)沒(méi)有接到電話，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味著什么，但他心里想有好幾個(gè)保安在廠里，用不著他操心。當(dāng)時(shí)，他正在和朋友下棋，甚至把手機(jī)也關(guān)了。
那幾個(gè)保安的確在廠里，但是，用于防洪抽水的幾臺(tái)抽水機(jī)沒(méi)有柴油了，他們打電話給安全科長(zhǎng)，科長(zhǎng)的電話關(guān)機(jī)，他們也就沒(méi)有再打，也沒(méi)有采取其他措施，早早地睡覺(jué)去了。值班的那一位睡在值班室里，睡得最沉，他以為雨不會(huì)下很大。
到凌晨?jī)牲c(diǎn)左右，雨突然大起來(lái)，值班保安被雷聲吵醒時(shí)，水已經(jīng)漫到床邊!他立即給消防隊(duì)打電話。
消防隊(duì)雖然來(lái)得很及時(shí)，但由于通知的時(shí)間太晚，五個(gè)車間還是被淹了四個(gè)，數(shù)十噸成品、半成品和原材泡在水中，工廠的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)2000萬(wàn)元!
事后，追究責(zé)任時(shí)，每一個(gè)人都說(shuō)自己沒(méi)有責(zé)任。
財(cái)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“這不是我的責(zé)任，而且我是通知了安全部經(jīng)理的。”
安全部經(jīng)理說(shuō)：“這是安全科長(zhǎng)的責(zé)任。”
安全科長(zhǎng)說(shuō)：“保安不該睡覺(jué)。”
保安說(shuō)：“本來(lái)可以不發(fā)生這樣的險(xiǎn)情，但抽水機(jī)沒(méi)有柴油了，是行政部的責(zé)任，他們沒(méi)有及時(shí)買回柴油來(lái)。”
行政部經(jīng)理說(shuō)：“這個(gè)月費(fèi)用預(yù)算超支了，我沒(méi)辦法。應(yīng)該追究財(cái)務(wù)部的責(zé)任，他們把預(yù)算定得太死。”
財(cái)務(wù)部經(jīng)理又說(shuō)：“控制開(kāi)支是我們的職責(zé)，我們何罪之有?”
管理者聽(tīng)了，火冒三丈：“你們每個(gè)人都沒(méi)有責(zé)任，那就是老天爺?shù)呢?zé)任了?我并不是要你們賠償損失，我要的是你們的態(tài)度，要的是你們對(duì)這件事的反思，要的是不再發(fā)生同樣的災(zāi)難，你們卻只會(huì)推卸責(zé)任!”
作為管理者，能否主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了管理者的品格和氣度。管理者不僅應(yīng)該在有任務(wù)的時(shí)候勇挑重?fù)?dān)，而且要在出錯(cuò)的時(shí)候率先承擔(dān)責(zé)任，把失誤、失敗的責(zé)任扛在自己肩頭。
香港著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)的看法更直接：?jiǎn)T工的錯(cuò)誤就是管理者的錯(cuò)誤。李嘉誠(chéng)是一個(gè)非常寬厚的商人，十分體諒部下的難處。多年的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)讓他懂得，經(jīng)營(yíng)企業(yè)并不簡(jiǎn)單，犯錯(cuò)是常有的事情，所以只要在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，李嘉誠(chéng)就會(huì)帶頭檢討，把責(zé)任全部攬?jiān)谧约荷砩希M量不讓部下陷于失敗的陰影。他常說(shuō)：“下屬犯錯(cuò)誤，管理者要承擔(dān)主要責(zé)任，甚至是全部責(zé)任，員工的錯(cuò)誤就是公司的錯(cuò)誤，也就是管理者的錯(cuò)誤。”
初到香港的李嘉誠(chéng)，在舅舅家的鐘表公司工作。他非常好強(qiáng)，不愿落在別人后面，做事情總是想如何超越他人。自從加入鐘表公司，李嘉誠(chéng)非常勤奮，在別人休息時(shí)，他在學(xué)習(xí)如何修理鐘表。為了盡快提高自己的技藝，李嘉誠(chéng)還專門拜了一個(gè)師傅，遇到不懂的問(wèn)題就去請(qǐng)教師傅。師傅覺(jué)得李嘉誠(chéng)非常聰明，而且如此好學(xué)，很愿意教他。
有一次，師傅被派到外面工作，李嘉誠(chéng)便自作主張地開(kāi)始自己動(dòng)手修手表。但由于欠缺經(jīng)驗(yàn)，不但沒(méi)有修好，反而把手表給弄壞了。李嘉誠(chéng)知道自己闖了大禍，他不但賠不起手表，還有可能丟掉這份工作。
當(dāng)師傅回來(lái)發(fā)現(xiàn)李嘉誠(chéng)把手表弄壞后，卻沒(méi)有罵他，只是輕描淡寫(xiě)地告訴他下次不要再犯類似的錯(cuò)誤。同時(shí)，師傅主動(dòng)找到李嘉誠(chéng)的舅舅，解釋說(shuō)是自己一時(shí)疏忽把手表掉在地上，要求給予處分。師傅絕口不提李嘉誠(chéng)修表的事情，這事使李嘉誠(chéng)深有感觸。
本來(lái)是自己的錯(cuò)誤，卻讓師傅承擔(dān)下來(lái)，李嘉誠(chéng)覺(jué)得過(guò)意不去，于是就向師傅道謝。結(jié)果師傅告訴他：“你要記住，無(wú)論以后做什么工作，作為管理者就應(yīng)該為自己的下屬承擔(dān)責(zé)任，部下的錯(cuò)就是管理者的錯(cuò)誤，管理者應(yīng)該負(fù)起這個(gè)責(zé)任。否則，就不配當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。”
盡管當(dāng)時(shí)的李嘉誠(chéng)年紀(jì)很小，不能完全領(lǐng)會(huì)師傅的意思，但這句話卻如同烙印一樣深深印在他的腦海里——主動(dòng)為部下承擔(dān)過(guò)失的管理者，才是好的管理者。
在出了問(wèn)題的時(shí)候，管理者主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而不是逃避、推諉，不但可以穩(wěn)定軍心，保持士氣，還有助于找到癥結(jié)，解決問(wèn)題。即使承擔(dān)了一時(shí)難以辨明或與自己無(wú)關(guān)的責(zé)任，也不要緊，這樣既可以彰顯品格，凝聚人心，又可以在事情水落石出后，贏得員工的敬重。
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