劉新苗/描慧咨詢  撰稿

工作分析是當前企業人力資源管理中最基礎的工作，也是人力資源管理中的一項系統性工作。但是由于我國當前的企業部分HR不懂工作分析相關技術，造成工作分析無法真正落地，工作分析出來的成果與實際相脫節，最后形成了一堆廢紙，浪費了大量人力物力。同樣企業的定崗、定員、定編、定責、定薪與工作分析也是密不可分。

工作分析其實是以職位本身為對象，對工作、職責、職權、環境、激勵與約束激勵進行深入分析的一項人力資源管理活動。它包括工作說明、工作規范、工作要素、任務、職責、職位、權限、職級等相關專業術語。

工作分析的作用在于促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現工作用語的標準化。不要在同一公司，相互間的溝通語言都聽不懂。同時也是員工錄用與上崗的基本條件，獲得員工有關工作環境的實際情況，發現員工不滿等，

在進行工作分析中，相關內容應遵循6W1H原則。誰來做，完成什么樣的工作，在什么時候完成，在哪里做，為什么要做，為誰做，如何完成。工作分析最重要的就是信息收集工作,主要收集的內容包括：工作活動、工作中人的行為、工作中所使用的機器、工作、設備以及其他輔助工具、工作的績效標準、工作環境、工作對人的要求，與工作相關的有形和無形的內容。

  筆者建議，進行工作分析需要從企業的組織架構、業務流程進行優化，分解出部門職責的職能分解表，形成相關具體文件，對企業組織架構優化、流程診斷找出當前存在的問題。

   工作分析主要包括：工作描述和任職資格要求。工作描述中包括職位標識、任務分析、職責分析、權限分析、職位關系分析等。任職資格要求包括：教育水平、知識、經驗、技能、職業素養、心理品質等。以上內容就是工作分析的主要內容。但是需要將這些內容進行完善需要通過工作分析的相關方法去實現。比如，工作日志法、問卷法、關鍵事件法、訪談法、主題專家會議法等方法去收集資料。在實際咨詢項目中，我們的咨詢顧問都是經過精心的調研，撰寫訪談提綱，或者通過工作分析的撰寫培訓，讓每一個員工對自己的工作職責和任職資格進行撰寫,然后交部門主管或者經理進行修正，然后再將這些工作說明書讓其他部門進行討論。需要不斷的進行深入溝通，特別是任職資格要求的描述，必須結合企業所在的崗位要求進行描述。

工作說明書的編寫需要注意以下原則：1.針對工作本身；2.內容清晰明了；3.描述要具體細致，在描述過程中用詞盡量選用一些具體的動詞，少用形容詞。盡量使用能夠準確表達意思的文字。比如：針對制度、方案、計劃常用的文字，我們建議采用：編制、制定、擬定、起草、審定、審核、審查、轉交、下達、備案、存檔等。4.以符合邏輯的順序進行編寫。5.盡量采用通俗易懂的語言；6.表明各項職責重要性。

工作分析是一項人力資源管理的基礎工作，對其他模塊的工作起到重要作用。因此，認真、細致的梳理企業流程、制度、信息的收集是工作分析成功實施的關鍵。同時也是企業未來面對員工是否符合錄用條件、是否勝任的依據。如果企業HR不熟悉此項工作，可以去外面專業培訓機構學習或引進外部專業咨詢機構例如描慧咨詢共同推進此項工作的成功實施，為健全企業人力資源管理體系打下堅實的基礎，真正做到用貨幣資本購買人力資本。（劉新苗/描慧咨詢）