(原創)偉亞參觀上海世博會“試園”有感 （文/肖偉亞） 今天（25號）參觀了舉世矚目的上海世界博覽會，有四個方面的感受：一是感覺自豪、二是感覺震撼、三是拭目以待、四是游覽建議。 一、自豪 盡管20-26號是世博會開園試運行，但作為中國人還是感到不比自豪，畢竟經過159年才落我國舉辦確實不容易啊！這過程中的辛酸史不說自明，但現在“她”應該是我們中國龍騰飛的“里程碑”和“分水嶺”，應該是承上啟下的美輪美奐的“前無古人后無來者”的巨獻！本屆博覽主題是“城市，讓生活更美好！”，確實像主題說寓意的內涵一樣所展示出來的一樣：城市主題館中體現出我們城市以前和現在所面臨的困境與壓力，但更多的館則是展現通過現代未來可實現的科技創造出我們無法想象的美妙城市生活。本屆世博能帶給世界和每個人對生活的希望，達到每個人都是美好城市生活的直接參與者、創造者和受益者，我想這是歷屆所有世博所無法達到的成就與高度！我為世博感到驕傲，更為能將這種人類使命在中國表達出來倍感欣慰與驕傲！ 二、震撼 以前在媒體上見過說明和報道等，第一次詳細了解世博是來上海特別是坐地鐵時看到的介紹，后來又瀏覽世博的官方網站等，初步了解到本次世博的一些信息：240個國家和地區參展、相當于1000個足球場大小的面積，耗時幾年花費40億美元，動用近千萬建設大軍等等，當我還停留在這些對文字層面的認識時，今天終于有幸親臨現場，這種現場的震撼感受從還沒進展館的排隊開始：那種人山人海的場面肯定會嚇壞外國人，盡管以前見過招聘會的擁擠和比賽場所的堵塞，但沒見過如此“特意安排”的宏偉寬廣的“人潮”--入口的通道規模世界第一！進入園區首先映入眼簾的是美國館，盡管沒開放，但它高大的身影同我腦子里的美國“高度”身影不謀而合--碩大的現代極簡風格建筑。 沿世博大道一路走去，兩旁有大大小小的國家館幾十座，風格都是根據自己國家的特點而專門設計的“門戶”，由于很多館內部還沒裝修好不能進館參觀，但一天時間你能將每個館的外觀全部留影應該算是你的一個成就！讓我感受沖擊的是西班牙的“藤編鱗片波浪館”（注：自己取的名稱），驚嘆這種在有限的地面空間內塑造出如此完美的自然風格“巨無霸”建筑，更讓人震撼的是除永久性場館外所有館在年底將全部拆除，他的環保KD方式讓人想到我做家具時的結構--“巨大的KD”。 最后實在沒力了，就去非洲聯合館看看，不看還好，看了不得了：本來疲憊的腳反而走得更勤快了---實在是首次近距離接觸神秘的非洲，里面盡管很多館沒完全布展好，但里面最讓人心馳神往的是他的原生態不保留地展現在你面前，感覺就是沒開發的“處女地”---壹是窮二是真誠（這些國家大部分是我國支持參展的）。 盡管還沒有更多感受世博的未來科技力量，但世博主題館的投射地球動畫效果還是蠻震撼的--因為他使人很容易感覺是在外太空！我想如果是在其它國家特別是在一些以科技發展為生存條件世界級企業館里，也許科技的震撼力量將使你“頭腦膨脹”---之前電視里面介紹過英國館的“玻璃管效果”和國家電網的“立體震撼”等。 最后我要談談我們國家的各省區洲直轄市的展館，那是各個的風格特點展現得淋漓精致，比如貴州的木樓、山西和陜西的門樓、湖南的“桃花源里”、廣東的“僑味”、“天上的西藏”、“冰上吉林”、“現代北京”等等，處處顯得跟其它國家館競爭高低的態勢---因為各方面的水平都很高！有些方面那是非洲聯合館無法比擬的！ 這說不完的景觀與感受，我只有用“心靈的震撼”來形容了！ 三、期待 說到期待“三句又不離本行”了，又想從管理方面侃侃。 1、志愿者人員配置不夠，特別是入口處顯得蒼白無力，園區工作人員顯得精神很緊張和疲憊希望在正式開園時要胸有成竹面帶笑容； 2、膳食供應也不足且有些偏貴（當然是個人感覺與他人無關），上海世博會場不準觀眾攜帶飲品和食物； 3、加強參觀者產生良好互動和管理，盡管現在只有少部分有表演，但開園后的演出很多，如何管理如此密集的集會演出，與觀眾互動和安保是個隱患需要加強，世博才算真正營運成功！4、不少涉及龐大人流的設施和場館，在正式開放前沒有更多試運安排。比如香港迪士尼樂園和昂坪三六○吊車盡管進行過這類壓力測試，但在設施正式開放予公眾使用前，建議透過真人試用，讓員工有“演習”機會，及早發現不足之處，進行改善，是為了確保正式開放后運作更暢順！關鍵在于上海世博不容延遲開幕，管理當局要在余下幾天的緊逼時間內作出改善補救，屬于高難度挑戰； 5、主要場館的入場配額過早就預約一空，一些觀眾爭先恐后，詢問處內的游覽地圖一早派光；　6、本日接待了大概50多萬人進場，由此可見，上海世博當局預計高峰期每天要招待60萬名觀眾，還有種種表演活動，在滿足游人需求和秩序管理方面的壓力會大得多； 7、上海世博在人群管理方面的考驗比北京奧運更復雜。奧運觀眾入場，有固定坐位，主要目的是看比賽，場內的流動性遠遜于世博。上海世博人群逗留時間較長，行走方向各異，千變萬化不可預測。上海世博當局要因應觀眾的規模、習慣、質素、需求，作出適當管理，彈性應變，避免大家乘興而來，敗興而返。這就是為什么世博會披上一些政治外衣的緣故吧； 8、場外的交通疏導也有問題：場內公車難搭、地鐵擠逼、的士難截、改道多多； 9、個人最大期待就是帶著自己的家人再次游覽世博，當然最好是正式開園后了--這樣才能看到完整的世博啊。 四、游覽建議 建議1：輕裝上陣少帶行李人太多，如果錢多可以在里面就餐（環境還可以）；建議2：千萬照看好自己的小孩和老人，弄丟了可以去廣播室和服務站尋求幫助； 建議3；多住幾天才能看完，還有新翻新的外灘也是不錯的地方； 建議4、選擇地鐵和公交線路都可以，也比較方便，從南站出發20分鐘就到了，千萬不要自己駕車去，因為不允許；建議5；最后就是錢多帶點。。。 以上這些也是為什么要進行為期7天試園的目的，就是要找到壓力的重點和系統的問題癥結點在哪里，現在看來主要是效疏導人流和不可預測的危險。展示城市作為宜居之地，配合“城市，讓生活更美好”的世博主題，需要整個上海市官民的多方協力和廣大參觀者的配合與理解啊！ 總之能參加“試園”就是一件很有意義的事情，是中國人自豪的自我體現，我建議我們有條件的人都來看看世博，沒有條件也可創造條件來看看，因為“她”將是你和這個世界永恒的記憶！！ （此文版權歸偉亞系統研發咨詢機構,轉載請注明出處，有興趣者聯系RDMS@163.COM或QQ23995205） 偉亞介紹： ★國際注冊管理咨詢師，世界咨詢師聯合會會員； ★中華講訓網、廣東培訓網等機構特聘講師； ★系統研發管理專家，中國家居業系統研發咨詢導師； ★WRDMS研發咨詢機構總經理和首席咨詢師； ★南方略國際營銷&品牌咨詢集團營銷高級咨詢師， ★上海逸馬家居咨詢有限公司 總經理； ★上海兆顧管理咨詢總經理&首席管理顧問 ★中南林業科技大學藝術設計專業畢業，中山大學EMBA； ★廣州新視角企業管理研究中心特邀撰稿人， ★廣州番禺(大石)書畫協會會員，資深產品設計師，資深創意策劃師； （偉亞人生目標：游走于藝術與管理之間尋求協調與統一的美！） 中國“傳統制造業”系統研發管理咨詢培訓導師！