今年年初，一些高層領導人莫名其妙地誤入歧途。國際貨幣基金組織（International Monetary Fund）前總裁、法國政壇領軍人物多米尼克·斯特勞斯-卡恩（Dominique Strauss-Kahn）因涉嫌性侵犯遭到指控。在此之前，傳言將繼承沃倫·巴菲特（Warren Buffett）之位的戴維·索科爾（David Sokol）被迫辭職，因為他先是買入路博潤公司（Lubrizol）的股票，然后建議伯克希爾哈撒韋（Berkshire Hathaway）收購這家公司。最近，這種失敗的例子比比皆是： 惠普公司（Hewlett-Packard）CEO馬克·赫德（Mark Hurd）因提交虛假開支報告掩飾他與某位承包商的關系而辭職。 美國參議員約翰·恩賽因（John Ensign，內華達州共和黨議員）在以貨幣補償方式掩蓋婚外戀丑聞后辭職。 4月，大型抵押貸款公司Taylor, Bean & Whitaker前主席李·法卡斯（Lee B. Farkas）因卷入美國有史以來最大的銀行詐騙案之一而被判有罪。 這些才華橫溢的領導人在各自領域均取得了輝煌成功，事業發展如日中天。因此，他們的行為也就格外令人困惑，我們不禁要問，究竟是什么讓他們迷失了方向： 以正直和領導力而著稱的領導人為何會做出有違道德的行為？ 他們為何會只顧眼前的利益，不惜拿自己的輝煌事業和清白名聲冒險？ 他們是不是以為自己不會被人抓住把柄，或是相信自己的尊崇地位可以凌駕于法律之上？ 這是他們第一次做錯事，還是多年以來一直在走下坡路？ 在這些丑聞不斷遭到曝光時，媒體、政治家和公眾常常將這些領導人描述為壞人，甚至說他們是惡魔。但好與壞的簡單概念只會蒙蔽我們的視線，使我們無法了解為何優秀的領導人會誤入歧途，意識不到這樣的事可能發生在任何人身上。 誤入歧途的領導人不一定是壞人；實際上，他們只是失去了自己的道德支柱，結果被途中的種種誘惑俘虜。很少有人是為了欺騙或做壞事才走上領導崗位的，但除非我們能始終腳踏實地，否則我們都有可能會做出令自己悔之不及的事。 自我反思：領導力發展的必由之路 任何人在擔任領導職務之前，都應該問問自己“我為何想成為領導人？”以及“我的領導目標是什么？”提出這些問題很簡單，但找到真正的答案可能要花費數十年之久。如果誠實的答案是權力、名望和金錢，那么領導人就很可能會依靠外在的滿足而獲得自我實現。渴望獲得這些外在的象征也沒什么錯，只要你還能更加渴望服務于某種比自身偉大的事業就行。 如果領導人將至高無上的權力、無窮無盡的財富或成功所帶來的盛名作為自己追求的目標，那么他們往往就會從他人那里尋求滿足感，而且常常會顯露出以自我為中心和利己主義的一面。他們開始認為自己無所不能。作為機構的領導人，他們最終會相信機構沒有了他們就不可能取得成功。 領導職務的陷阱 雖然大多數人都希望自己的成就能換來公平的酬勞，但沒有幾個領導人從一開始就只盯著金錢、權力和名望。只是一路走來，他們獲得的種種回報——獎金、媒體報導、津貼和股票升值——令他們的欲望日益膨脹。 而這一切又令他們深切地渴望保持現狀，往往是因為他們渴望療治孩提時代的自戀創傷。很多時候，這種渴望是如此強烈，致使領導人違反了此前規范他們行為的道德標準，做出怪誕甚至非法之事。 諾華制藥（Novartis）董事長魏思樂（Daniel Vasella）在接受《財富》（Fortune）雜志采訪時說：“對我們許多人來說，成為一名成功的管理者——領導公司到達一個又一個的巔峰，每個季度按時交付產品——是一個令人陶醉的想法。這是一種被贊美聲沖昏了頭腦，導致信心畸增、心理扭曲的模式。當你創造了優秀成果時……大家通常會為你慶功，而你也開始相信，在這人人舉杯祝酒的歡慶場面中，你才是核心人物。” 當領導人重視外在滿足而不是內在滿足時，他們就失去了自己的底線。那些不畏強權、敢于實事求是講真話的人，他們常常會怒加駁斥。相反，一群只會投其所好說漂亮話的馬屁精，卻可以成天圍著他們轉。久而久之，他們再也無法與別人展開誠懇的對話，因為人家都知道不能讓他們了解真相。 領導人的陰暗面 許多領導人是通過將自己的意愿強加給別人，甚至毀掉擋路的人而升至高位的。一旦他們坐上領導人的寶座，就可能會變得疑神疑鬼，總是擔心別人會想方設法把他們趕下臺。有時，他們會患上“冒名頂替綜合征”，因為他們內心深處有一種不安全感，常常覺得自己沒那么優秀，早晚會被人識破真面目。 為證明自己不是冒名頂替的騙子，他們就會極力追求完美，以至于無法承認自己的失敗。而一旦遭遇失敗，他們就會說服自己和他人，這些問題并不是他們的錯，也不需要他們來負責。或者，他們還可能會找一些替罪羊，讓這些人去背黑鍋。他們利用自己的權力、個人魅力和溝通技巧，強迫人們接受這些假象，使整個組織與現實脫節。 在這個階段，領導人很容易鑄成大錯，例如違反法律或危及組織的生存。由于心態出現了扭曲，他們確信自己并沒有做錯，或者為自己找借口，聲稱為了獲取更大的利益，這些越軌的行為都是可以接受的。 金融危機期間，雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）CEO理查德·富爾德（Richard Fuld）拒不承認雷曼投資不足。由于他的否認，人們對公司資產負債表做出了錯誤的判斷，進而引發整個金融系統的一場大災難。富爾德頑固地拒絕了尋求追加資本的建議，自欺欺人地認為聯邦政府總會幫他渡過難關的。結果，當危機來襲時，除了破產之外，他別無選擇。 領導人總是高處不勝寒，因為他們知道，自己要為員工的生活和財富負起終極的責任。如果他們失敗了，許多人都會受到深深的傷害。他們常常拒絕承認自己肩上的負荷和內心深處的孤獨感，進而變得無法面對現實。他們不愿傾聽內心的聲音，因為要去面對甚至承認這種聲音都會令他們痛苦萬分；不過，當他們試圖排解腦海中揮之不去的沖突時，這些聲音卻會在夢中一次次地回響。 與此同時，他們的工作和生活失去了平衡。他們疏遠了自己最親近的人——配偶、子女，以及最好的朋友——或者用自己的觀點去同化他們。最終，他們喪失了對重大問題進行邏輯思考的能力。 以價值觀為中心的領導 領導是一項高壓力的工作。領導人要為員工、組織、結果和環境中的不確定性負責，這些持續的挑戰是他們無法避免的。隨著領導人級別的提高，他們可以更加隨心所欲地掌控自己命運，但同時面對的壓力和誘惑也會越來越大。 領導人可以致力于能夠培養內心方向感的個人發展，從而避免犯下以上這些錯誤。為此，他們需要重新定位自己的領導角色，從英雄轉變為員工的公仆。他們需要在這一過程中進行思考和反省，因為許多人是為了回應自我需求才去擔任領導人的。他們可以利用自己的領導職位做出有意義的貢獻，進而完成從追求外在滿足到尋找內在滿足的轉變。 在壓力之下保持冷靜需要自律精神。有的人用冥想或做瑜伽的方式來減輕壓力，有的人在祈禱、長跑或散步中尋求慰藉，還有的人會通過大笑、聽音樂、看電視、參加體育運動和閱讀的方式來調劑自己的心情。只要能緩解壓力，想清楚工作和個人問題，選擇哪種方式倒并不重要。 建立系統，支持以價值觀為中心的領導方式 事實是，人們無法自覺地做到腳踏實地。領導人要依靠最親近的人來幫助自己保持正直。他們應該找出一些能夠對他們產生深刻影響的人，并與他們保持接觸。最了解他們的人，往往是他們的配偶或合伙人。這些人不為頭銜、名望或巨額的財富所動；相反，他們會擔心這些外在的象征可能會使領導人喪失了本真。 不過，配偶與合伙人是無法扛起這整副重擔的。當我們面對艱難決策時，需要聽聽良師益友的建議。他們為人可靠，對我們全心全意、以誠相待，為我們理清現實，制定行動計劃。 除此之外，在諸如“真北團隊”（True North Groups，是比爾·喬治和道格·貝克在同名著作中提出的一個概念，指小的、彼此親密的組織）之類的親密支持群體面前，人們可以分享自己的生活經歷、希望、恐懼和挑戰，這些團隊是無價之寶。團隊成員不會受到外在成功的影響，他們關心的是我們作為普通人和領導人的一面，當我們不能誠實地面對自己時，他們就會勇敢地向我們發出質疑。 正如恩賽因參議員5月發表告別演說時對同僚們所說的那樣：“當你成為一位領導人時，你的周圍就會充斥著浮華與喧囂，你很容易沉浸在其中無法自拔……因此，你要在身邊聚集一批敢于坦率直言的人，他們會教你認清自己的本真，知道自己正在朝哪里走，然后，你要讓他們保證絕不對你隱瞞真相。” 比爾·喬治，哈佛商學院管理實踐學教授，Henry B. Arthur商業倫理教席研究員。