面談法就是培訓師通過與被訪談人進行面對面的交談來獲得培訓課題中相關案例和內容安排信息的過程。

優點：得到的內容全面，真實性比較強，與學員交流深入。

缺點：成本比較高，耗時較長，對調研者的訪談技能有很高的要求。

 2010年我受邀為國內一大型國有企業做《培訓師培訓》的課程，電話溝通中我了解到此公司將內訓師隊伍講師項目立為5年計劃中最關鍵的項目之一，為了更好的服務這家企業，我們決定把電話會議溝通以及問卷調查調整為面談的方式，面談包含了三個任務：第一，了解所選拔內訓師的水平；第二，搜集內訓師的授課及課程設計方面的問題；第三，確定課程的重點和方向。

30位內訓師，每人我們安排了5展示交談和5分鐘交談，其中5分鐘展示包括學員現場讀文章、講小故事、即興發表；5分鐘交談了解其工作資料和對內訓師工作的看法。透過1天的面談交流，達到了以下幾個目的：找到了學員的關鍵問題，鎖定了課程的重點；課前和學員的交流，加深了情感，更有利于課程執行；收集了大量真實的反面和正面案例，讓未來課程更有針對性和時效性。

 做好訪談有三點要注意：

1、確定面談的目標

面談耗費的時間較長，有效的面談目標可以節約時間，可以增強準確性，可得到高品質信息。做好面談需要把握兩個關鍵：

（1）訪談誰。要確定關鍵訪的談人物，我們沒有時間，沒精力，也沒必要去訪談每一個人參訓對象（特殊課程除外），一般我們會選擇參訓學員代表，參訓學員的上級主管或骨干同時進行訪談，以求全方面了解學員存在問題和改進方向。

（2）得到什么。訪談者要透過訪談得到有助于課程的關鍵信息，這些關鍵信息主要包括了：學員最想學的內容，學員的困惑，學員的問題，學員自身經歷的相關案例，學員隊老師授課風格的期待，學員對培訓時間、場地、環境的要求。

2、準備制作好的面談提綱

一個有效的面談提綱，便于啟發訪談者，便于控制訪談進度，便于取得有效的培訓信息，常見的訪談提綱主要由問答類的題目組成。

舉例：《培訓師培訓授課技能面談提綱》

一、您對老師授課形式有什么要求？（           ）

1.主題講授，以老師講，學員聽為主，信息量大，實踐少。

2.案例研討，案例分析研討方式學習，參與感強，信息相對少

3.實操練習，現場訓練，親身體驗感受，進步快

4.多媒體教學，綜合運用多媒體、圖片、視頻、音樂

5.其他，如游戲、競賽等

二、您曾經參加過哪些培訓課程？以及哪些和培訓師授課技能有關的課程？

三、請您談一下，您在講課技巧方面最大的三個問題是什么？舉例說明。

四、請列出3個您希望通過此次培訓最希望解決的你個人的授課技巧問題？

五、您是否有其他特殊要求

3、建立融洽的面談氣氛