家族企業贏在接班人的TOPK圓盤 黃德華 發表在《人力資源》2010年7（321）23-25 事在人為，人是關鍵的因素，因此，實現基業長青的關鍵是接班人。幾千年的接班人研究與實踐，人類還是未能破解組織的生命周期魔咒。美國布蘭佳教授與揚·莫里森教授分別著書《造就一流企業》與《第二曲線》探索打破組織生命周期魔咒，我國的《周易》也是通過“變”來破組織生命周期魔咒。但是變的措施未能找到，尤其是接班人的“變律”未能找到。目前研究企業接班人問題的多半集中在接班人的勝任能力、接班人的賢德、接班人的培養機制、接班人的選拔機制、接班模式和公司治理機制等，少數研究涉及到企業接班人的成長環境，而對于企業接班人的行為風格的研究，幾乎沒有文獻涉及。人類的行為風格雖然與其價值觀、品質和能力等可以區隔，但對后者的形成有直接影響。因此，行為風格差異在繼任管理中的研究與實踐非常有價值。黃德華認為好接班人必須符合三大核心原則：價值觀一致（志同道合），勝任繼任崗位（能力卓越并能應對未來），和行為風格圓盤動起來（行為風格與前任有差異）。 對于人類行為風格的研究，古今中外，均以四分法為主流，只是古今的東方，主流中有五分法。東方周易，認為太極生兩儀，人類有內外兩種風格，兩儀生四象，人類有四種不同的行為風格。易辭中說，君子四知，知剛知微，知柔知彰，萬物之望也。四知即為四德，四德理圓，為菩薩也。四象生八卦，當代易學大師姜祖桐據此，提出四宗八族人格論。尚五的殷商祖先認為人類的風格為金木水火土五行，由此誕生五行學說。國家行政學院趙菊春教授在《性格化領導》一書中根據古中國的五行學說提出五行領導風格論。西方從古希臘開始就開始研究人類的行為風格，蘇格拉底是最早以四種不同的元素來詮釋人類行為模式的人，他以四元素——火、空氣、水、土為基礎，提出人類具有四種基本性情，即易怒、樂觀、冷靜和憂郁。人們在日常生活中確實能觀察到這四種氣質類型的典型代表。現代西方通過心理學的科學研究，提出了行為風格的DISC模型、MBIT模型、九型人格模型、霍蘭德的職業六型人格模型、PDP領導風格模型和貝爾賓團隊角色模型。1920年威廉·莫爾頓·馬斯頓博士在《常人之情緒》提出的DISC模型占主流，他承襲了蘇格拉底的四分法思維。MAST技術和MAP溝通風格測試都是DISC的變異技術。這些理論已廣泛應用于團隊建議、職業發展、婚姻教育、職業咨詢等方面。而美國創業搭檔研究專家戴維·蓋奇主要使用DISC技術研究創業搭檔，并為創業者提供咨詢。 黃德華綜合古今中外的行為風格學說，提出TOPK圓盤模型。比其他分類方法更通俗易懂，更方便運用。以支配力為橫坐標，以自制力為縱坐標，把人類行為風格分為四大類和16小類。四大類風格對應四個大象限，第一象限屬于tiger（老虎）風格，第二象限屬于owl（貓頭鷹）風格、第四象限屬于peacock（孔雀）風格，第三象限屬于koala（考拉）風格，四個單詞的第一個大寫字母組成TOPK。黃德華運用TOPK圓盤研究隊伍組建、管理班子組建、創業搭檔、接班人選拔、適應性銷售、適應性領導等領域，其研究成果對企業真正地創造了價值。人類的行為風格不同于人類的個性品質，它沒有好壞之分，它只是根據人類行為的特質而把人區分，老虎以干為特色，貓頭鷹以想為特色，考拉以“聽”或“說”為特色，孔雀以“說”為特色。而且人是有多變的能力來扮演各種不同的風格，當然，人類通常會不自覺地忠於自己天生的行為風格。對于古人行為風格的判斷，我們只能根據文獻與媒體的描述，對于現代人，我們可以采取行為風格的測試。由于研究性質，本文的很多現代例子，也是根據文獻與媒體等二手資料的描述，進行行為風格的判斷。 黃德華：著名管理學家，著名高級培訓師、高級咨詢師、浙江大學EMBA優秀學員、浙江大學EMBA優秀畢業生、國際勞工組織創業教育培訓師、中國創業搭檔研究專家、中國銷售隊伍管理研究專家、中國接班人性格研究專家、中國領導風格研究專家、浙江大學等數家高校特聘教授、浙江數十家企業的銷售管理顧問。是把棘輪效應、曲棍球桿效應、邊際效應、知覺管理、俄羅斯套娃現象、卡尼曼前景理論引進銷售隊伍管理研究的首創者，是把TOPK技術引進銷售隊伍管理、創業搭檔與繼任等領域研究的首創者，是黃氏TOPK十字架圓盤的發現者之一。擁有12年的外資企業市場銷售管理的成功實戰經歷，曾獲得中國最佳銷售主管、銷售經理和大區市場銷售總監等稱號。擁有一流大學的教育背景，先后畢業于武漢大學、清華大學與浙江大學，1997年曾經在哈佛大學接受過DISC技術訓練（即領導力訓練）。最擅長的培訓模塊：繼任者性格與繼任、創業搭檔與性格組合、性格與領導力、性格與銷售技巧以及銷售心理學。目前在《銷售與市場》《人力資源》《商界評論》《企業家天地》《中國企業導刊》《科技智囊》《經理日報》《建材與裝飾》《調味品經銷》《中國醫藥報》《醫藥經濟報》《醫藥導報》《華夏酒報》等雜志發表論文60多篇，發表《沁園春 高安》等古典詩詞70余首。在搜狐的博客為：https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com