課程大綱： 1、課程導入 現場管理的現狀和特點 現場管理的發展趨勢 現場管理者職業規劃的自身定位 學員熱身，建立學習小組 2、現場管理者的自我管理（3H） 現場管理的問題和本課程的關系 現場管理者的問題 什么是管理 管理的五大職能 現場管理者的角色 現場管理者的兩種典型的錯誤角色意識 崗位的五個基本問題 現場管理者的行動指南： 3、失敗與成功的現場管理者 4、一流的現場執行力（4H） 現場與管理 生產活動的要義　　　　　 生產活動的六大目標 生產現場六項管理的基本概念 作業/品質管理 設備管理/安全管理 成本和效率管理 一流現場管理的方法和工具 員工心目中一流的現場管理者 何謂一流的現場 5、現場人員領導和工作教導（3H） 人員領導的核心理念 人員管理：情境領導模型 情境領導在現場管理中的應用 現場領導風格的案例 下屬的成熟度與現場領導風格 何時需要進行員工教導 如何確保教導成果 工作教導容易出現的問題 工作教導的四階段法 作業指導書的編制要點 工作教導的相關資源 總結 6、團隊關系與現場溝通（4H） 良好工作關系的基本原則 如何表揚下屬 如何批評下屬 建立良好的工作關系 管理者積極和消極的態度帶來的不同結果 發生人際問題的原因 性格區分原則 四種基本性格及現場人際關系處理 現場溝通的目標 現場溝通的錯誤觀念 換位思考 如何達成成功溝通 反饋的四項基本原則 如何給下屬反饋 下達/接受任務的流程 向上溝通的技巧 現場激勵的基本形式 現場激勵黃金法則