【課程背景】

有人才有可能！人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中，人才具有的特殊價(jià)值和其具有的主觀能動(dòng)性，決定了人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對(duì)人才進(jìn)行選育用留，成為企業(yè)管理的核心工作。

人才價(jià)值工程的開(kāi)展涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，對(duì)人力資源從業(yè)者而言，更是其核心職責(zé)之所在。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助人力資源從業(yè)者全面提高人力資源相關(guān)理論與實(shí)戰(zhàn)技巧，使HR真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。

【課程對(duì)象】

企業(yè)人力資源部分管副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及相關(guān)HR專業(yè)人員。

【課程收益】

借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力規(guī)劃與工作分析、招聘面試、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績(jī)效管理、員工關(guān)系與用工風(fēng)險(xiǎn)等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。

本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門(mén)的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績(jī)效清晰地指明了方向。

【授課方式】

l 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

l 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

l 互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

l 強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

l 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

【授課風(fēng)格】

l 激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見(jiàn)解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬(wàn)學(xué)員見(jiàn)證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元  人力規(guī)劃與工作分析

n 制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序

u 戰(zhàn)略分析，信息收集

u 現(xiàn)狀核查，人力盤(pán)點(diǎn)

u 定性定量結(jié)合，供求預(yù)測(cè)

u 編制總規(guī)劃與分項(xiàng)計(jì)劃

u 評(píng)價(jià)執(zhí)行，后續(xù)修正

u 專題討論：如何確認(rèn)部門(mén)人力編制的合理性與必要性？

n 工作分析

u 工作分析的常用四大方法

u 實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢案例

u 企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區(qū)

u 重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

u 工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則

u 課堂練習(xí)：編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

n 崗位價(jià)值評(píng)估

u 職位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求

u 因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)

u 課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估

u 職位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類等級(jí)表》

u 實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)創(chuàng)新流程的咨詢案例

n 任職資格設(shè)計(jì)

u 勝任力素質(zhì)模型----ASK模型

u 基于能力素質(zhì)模型的【崗位任職資格設(shè)計(jì)】

u 關(guān)鍵行為事件(典型樣本)訪談法

u 員工能力素質(zhì)評(píng)估的簡(jiǎn)易處理-----360度小組法

u 實(shí)操咨詢方案：如何開(kāi)展『技術(shù)人員』的技能等級(jí)評(píng)定

第二單元  高效招聘與面試技巧

l 常見(jiàn)招聘面試方法和適用場(chǎng)合概述

n 職業(yè)心理測(cè)試：職業(yè)興趣、職業(yè)人格、通用能力等

n 專業(yè)能力測(cè)試：崗位專業(yè)筆試、專業(yè)技術(shù)能力考核等

n 主題演講答辯：反應(yīng)能力、口頭表達(dá)力、心理抗壓素質(zhì)等

n 文件筐測(cè)試：考察計(jì)劃、組織、決策及書(shū)面文字能力等

n 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等

n 管理活動(dòng)游戲：解決問(wèn)題、人際溝通力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等

n 角色場(chǎng)景模擬：模擬工作對(duì)話、模擬專題會(huì)議、案例分析等

n 結(jié)構(gòu)化面試：一對(duì)一，多對(duì)一，多對(duì)多等

l 結(jié)構(gòu)化面試體系實(shí)戰(zhàn)解析

u 第一步，招聘需求分析與確認(rèn)

u 第二步，招聘渠道建設(shè)及運(yùn)用

u 第三步，人員甄選及面試考察

u 第四步，面試評(píng)價(jià)及背景調(diào)查

u 第五步，錄用跟蹤及招聘評(píng)估

n 專題分析：如何開(kāi)拓更多的招聘渠道，吸引外部人才？

n 結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)的七大類型問(wèn)題

u 背景式題目；

u 意愿式題目；

u 專業(yè)式題目；

u 情景式題目；

u 壓力式題目；

u 智能式題目；

u 行為式題目；

n 人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)

u 執(zhí)行力

u 學(xué)習(xí)力

u 責(zé)任心

第三單元  目標(biāo)管理與績(jī)效考核

u 學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別?

u 績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系

n 1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立

n 2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄

n 3、全過(guò)程行為糾偏

n 4、績(jī)效評(píng)分

n 5、績(jī)效面談

n 6、實(shí)施管理改進(jìn)

u 成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界

u 核算工資獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)罰公平

u 實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

u 持續(xù)管理改進(jìn)

u 小組討論：公司目前考核推行的問(wèn)題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？

u 企業(yè)推進(jìn)績(jī)效考核的常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策分析

u 平時(shí)沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣，考核沒(méi)有客觀依據(jù),如何解決?

u 對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核結(jié)果反映出來(lái)的績(jī)效問(wèn)題，如何建立一套針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)體系？

u 不同部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)不同，多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),內(nèi)部不公平如何解決?

u 如何規(guī)避中層經(jīng)理的“好好先生”，甚至于“滿分主義”？

n 課堂練習(xí)：績(jī)效考核量化表模板編制技巧

n 專題討論：如何確保績(jī)效管理有效執(zhí)行

第四單元  薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

l 薪酬的總體范疇

l 全面薪酬體系----“321模型”

u 如何通過(guò)薪酬調(diào)研實(shí)現(xiàn)“外部公平”

u 如何通過(guò)崗位價(jià)值評(píng)估實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平“

u 如何通過(guò)績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)“自我公平”

l 典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)

u 一、中高層管理者的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

u 二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

u 三、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

u 四、行政支持人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

u 企業(yè)薪酬激勵(lì)常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策技巧

u 問(wèn)題一：如何理解操作“薪酬保密”？

u 問(wèn)題二 ：針對(duì)空降兵（如高層、特殊人才等），如何開(kāi)展薪酬談判？

u 問(wèn)題三：歷史原因?qū)е骂愃茘徫坏男吕蠁T工工資不公平，如何應(yīng)對(duì)？

u 問(wèn)題四：績(jī)效考核與浮動(dòng)薪酬、以及年度調(diào)整方案如何設(shè)計(jì)？

第五單元  企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

n 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)

u 培訓(xùn)管理制度不完善

u 培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范

u 課程建設(shè)不系統(tǒng)

u 培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完善

u 培訓(xùn)期望值過(guò)高

u 培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定

n 如何開(kāi)展培訓(xùn)體系建設(shè)

u 培訓(xùn)需求分析： 討論：如何開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研？

u 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算： 討論：如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)更多的培訓(xùn)資源？

u 培訓(xùn)組織與實(shí)施： 討論：ASK不同類型的培訓(xùn)活動(dòng)如何開(kāi)展？

如何改變影響團(tuán)隊(duì) “A態(tài)度”？

u 反復(fù)洗腦：主動(dòng)經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

u 讀書(shū)分享會(huì)：每季度每人一本書(shū)學(xué)習(xí)；

u 身邊榜樣故事：樹(shù)立正向典型，強(qiáng)化內(nèi)部強(qiáng)化正能量；

u 落地工具：節(jié)操幣考核

如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)必備“S技能”？

u 主動(dòng)制造與技能提升相關(guān)的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)：

u 成年人的721學(xué)習(xí)定律；

u 標(biāo)桿員工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)技巧的復(fù)制推模；

u 定期專題的綜合技能比武PK

u 落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣

如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì) “K知識(shí)”

u 系列培訓(xùn)+定期考試（員工分享，專家面授）；

u 讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)OPL訓(xùn)練）；

u 案例分析會(huì)：針對(duì)工作實(shí)際問(wèn)題，舉一反三，以點(diǎn)帶面；

u 落地工具： 專業(yè)技能四分圖

u 培訓(xùn)考核與評(píng)估

一級(jí)評(píng)估—學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)

二級(jí)評(píng)估—課程知識(shí)記憶

三級(jí)評(píng)估—員工行為轉(zhuǎn)變

四級(jí)評(píng)估—團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升

第六單元   員工關(guān)系與用工風(fēng)險(xiǎn)防范

l “員工關(guān)系管理"的處理重點(diǎn)----如何預(yù)防控制危機(jī)

n 正確引導(dǎo)：?jiǎn)T工維權(quán)意識(shí)與法制意識(shí)的“蘇醒”；

n 規(guī)章制度生效的“三化”要求（合法化、程序化、公示化）

n 如何跟員工做有效的約定（有始有終，及時(shí)反饋，關(guān)鍵事件）

n 如何跟員工宣貫規(guī)章制度及確保執(zhí)行

l 重新認(rèn)識(shí)新生代95員工關(guān)系的時(shí)代背景

n 物質(zhì)保障充分，精神內(nèi)心脆弱，敏感易變

n 生活、工作與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全融合

n 向往自由平等，組織去中心化

n 渴望立即反饋，不確定性的游戲式管理

ü 老員工：如何喚醒不在狀態(tài)的老員工

l 對(duì)策研討：老員工的工作狀態(tài)差的典型因素

l 個(gè)人職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸；

l 薪酬收入與新員工對(duì)比不平衡；

l 默默付出缺乏成就感，沒(méi)有“被關(guān)注、被看見(jiàn)”；

l 長(zhǎng)期從事同樣工作的職業(yè)倦怠；

l 家庭負(fù)擔(dān)+中年危機(jī)，生活與工作無(wú)法平衡；

l 考核制度不規(guī)范，屢教不改的老油條；

ü 優(yōu)秀明星員工：如何確保【優(yōu)秀明星員工】的穩(wěn)定性

l “對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)”？----以前可以，現(xiàn)在很難！

l “對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?duì)職業(yè)忠誠(chéng)”

l 案例分享：日本蔦屋書(shū)店如何留住設(shè)計(jì)師精英

第七單元  HR角色定位轉(zhuǎn)型：與決策層、平級(jí)部門(mén)高效協(xié)作

u 人力資源管理的角色突破轉(zhuǎn)型：631---262

u 業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：三支柱模型（COE/SSC/HRBP）

u 【戰(zhàn)略參謀】：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)---如何做好決策層的參謀？

u 主動(dòng)建設(shè)性反饋文化，帶著解決方案見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)

u 作好職業(yè)榜樣表率，堅(jiān)守職場(chǎng)倫理

u 堅(jiān)持結(jié)果價(jià)值，先有功勞，再談苦勞

u 【績(jī)效伙伴】：面對(duì)平級(jí)---積極協(xié)作業(yè)務(wù)績(jī)效伙伴？

u 擁有“同理心”，求同存異

u 【雙核大腦】主動(dòng)切換，先處理心情，再解決事情

u 面對(duì)意見(jiàn)分歧，用【第三選擇】達(dá)成合作共贏

u HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：思維突破，回顧簡(jiǎn)單

u 關(guān)注客戶需求為起點(diǎn)、幫助業(yè)績(jī)提升為終點(diǎn)

u 系統(tǒng)化、全局化、戰(zhàn)略化思維的彈性工作

u 適時(shí)適事適人為原則，而非迷戀最佳管理實(shí)踐

課程總結(jié)：HR變革經(jīng)驗(yàn)分享與討論交流