十七、把信息做得越細，成功的把握越大 n信息往往隱含在許多細節上，要想掌握各類信息，就必須注意觀察細節，這樣企業決策者才能耳聰目明，企業致勝的把握才越大。 n利用細節獲取信息。一個企業家交際面的寬窄，由此獲得的信息量、思維活躍度與工作能力成正比。適當引進“聰明的耳目”是管理的保證。到處皆信息，全靠有心人。只有能處處留心，仔細挖掘，你就會獲取大量信息，在競爭中獲勝。 n對信息進行細化可增大其價值。細節只有在你進行分析和篩選的時候才能給你信息。細節越細，信息價值就越大。企業只有不斷從各種細節上捕捉信息，“一葉知秋”，才能抓住機會，創造有利的戰機。 十八、善于發現細節，人本管理才能“點石成金” n感人之心，莫過于情。愛心投資是創造“人和”局面的惟一方法。擁有“人和”，你將會擁有一切。 n以人為本的管理理念并不需要太大的變革，只要企業在一些細微的地方下點功夫，注入關懷，員工就會深受感動。 n注意小節有時能點石成金。 n企業要正真做到“以人為本”，必須從實際工作的一點一滴入手，不能忽視任何細節。 十九、創造性地利用細節才能產生效益 n在處理細節問題，尤其是關鍵細節時，拾遺補缺式的處理方法所取得的效果往往是平庸的。企業只有用一種更富前瞻性、更具創造性的方法去完善它，才有可能取得卓越的效果。 n轉變思路，打破常規。要想具有創造性，首先就要轉變思路，打破常規。只要能夠做到這一點，企業就能夠發現隱藏在一些看似平淡無奇的細節背后的機會，為企業的發展開辟一條新路。 n膽識是創造性地利用細節的基礎。只有有過人的膽識和勇氣作為支撐，創造性的思維方式才能被付諸實踐。 n創造性必須為顧客所接受。衡量一種方法是否具有創造性時，只有一個標準，那就是體貼顧客、為顧客所接受。 二十、跨國貿易更注意細節處理 n了解細節才能順利進入別國市場。企業要想跨國經營就必須了解那個國家的文化，并使每一個細節符合對方的文化，這樣才能打開市場。在關系導向型的市場，和生意伙伴建立的關系中除了公司間的工作聯系外，還必須了解生意伙伴的細節。 n語言細節不可忽視。在開拓海外市場時，企業必須詳細了解目標國家和地區的生活習俗，從每一個細節出發，不同情況不同對待。 二十一、細節往往是導致企業危機的真正元兇 n“危機”的“機”就是一系列細節。現代的企業管理者必須認真思考那種“不太可能”的細節問題，像消防人員一樣，電話鈴一響立即行動起來投入戰斗。 n樹立細節可能導致危機的意識。防微杜漸，提前預防潛在危機細節就是最好的預防。增強員工細節防范意識，則是保證企業健康發展與有效防范危機的最好方法。 n建立精細的危機管理系統。預防危機必須建立高度靈敏的危機管理系統。。強化企業管理，細節不出紕漏。企業要戰勝危機，企業自身管理技能的過硬是根本。 n對企業管理者來說，要想科學有效地解決企業遇到的各種危機，就要對企業危機有透徹而深入的認識，樹立起科學的危機觀。 二十二、忽視細節是決策失誤的重要原因 n細節的疏忽會導致決策的失誤。許多成功的東西往往很難長久，這是因為它們沒有使自己保持不敗的細節優勢。 n制定計劃之初必須考慮好每一個細節。對于一個重要的決策，應該通過成本收益分析獲取更多的細節信息。 n完善每一個細節，避免法律糾紛。任何一筆交易的法律細節雖然是令人困惑和厭煩的，但是，如果對這些細節缺乏注意，就會釀成大禍。 二十三、戰略的制高點，必須依靠完美的細節才能建立 n做好每個細節，就是對戰略的支持。戰略的制定過程是很嚴密、科學的，也是緊扣細節的，緊扣細節而制定的戰略，犯錯誤的機會就比較小。 n從細節上入手制定差異化戰略。創造新的細節，就能創造新的市場。 n憑借細節深入挖掘戰略。不斷完善每一個新創或成熟的產品的細節，也就是不斷增加產品的價值，以達到或維持真正的差異化。不斷積累的小細節，最終會使這種產品改變，還往往創造出新的市場。 二十四、成本控制應從細節抓起 n從成本細節中“摳出金子”的人。注重每一個細節，降低營業成本。只有關注點在細節的軌跡里面，才能真正體會到獲取成本優勢的喜悅。 n最大的浪費是選擇了浪費。如果企業不潛入成本控制工作最深的地方，抓住細節，不把成本管理的精細化做到底，依據成本優勢贏得最后的勝利就是癡人說夢。 n細節的軌跡在降低成本工作中起著決定性的作用。細節已經成為企業成本管理工作中最厲害的法寶。只有關注點在細節的軌跡里面，才能真正體會到獲取成本優勢的喜悅。 二十五、專注于細節，市場預測才會科學準確 n依據細節的預測，讓企業掌握先機。企業對市場情況掌握得越細節化，作出的市場預測準確度就越高。預測市場時忽略了細節，結局只有一個，那就是接受市場無情的懲罰。 n工欲善其事，必先利其器。 n專注于正確的細節。企業預測市場時，關注的應該是正確的細節，而不是所有細節。 最后送大家幾句話： n細節體現出人的品位； n細節是時尚水準的象征； n細節使產品卓爾不群； n細節使管理周到縝密； n細節是對顧客的體貼入微； n細節是造就完美的前提。