《終端門店如何選人、用人、育人、留人》課程介紹

前言：

在21世紀的第二個10年，跑馬圈地的時代已經成為歷史，零售市場面臨沉重的壓力。一方面,以前依靠大量開新店的增長模式已經難以持續；另一方面,運營終端零售門店的各項費用越來越高,提升單店銷售業績成為時尚行業的共識。

經過長期的觀察，我們發現，相同的城市，相同的氣候，相鄰的位置，類似的品牌定位……在同樣的市場環境下，各門店起點幾乎一樣。然而，為什么假以時日，不同門店的銷售業績卻出現幾倍甚至十幾倍的差距呢？那些皇牌門店的高業績究竟從何而來？又是什么因素成就了這些門店獨樹一幟的輝煌？

答案是：人——專業、敬業、樂業的人！

商場如戰場，每一個導購都是我們品牌的前鋒，是我們品牌的代言人！

但同時，你是不是也經常頭痛：

我的員工到底是怎么想的？為什么我家的導購老是沒有別人家的賣力呢？

我的薪水已經開得很高了，為什么我的員工總是不能全心投入？

我如何讓我的員工時時刻刻充滿激情，把工作當事業？

人員來了又走，走了又來，流動頻率怎么這么高？

好的人留不住，都到哪里去了呢？

面對我們眾多的八零后、九零后的員工，面對我們終端店鋪這些青春洋溢卻又個性自我的導購，到底應該怎樣管，才能激發起她們的工作熱情，才能讓她們有對銷售對目標的渴求，才能讓她們持續保持良好的狀態呢？導購到底應該怎樣“管”呢？

本課程，結合歐陽老師暢銷管理書籍《導購應該這樣管》，為您揭開導購管理的面紗，幫助您解決導購管理的燃眉之急。

【培訓對象】

加盟商、區域經理、零售經理、督導、店長

【培訓時間】

2天

【課程收獲】

1.      深入了解員工內心，揭秘員工心靈深處；

2.    

找到激勵員工的捷徑；掌握提升終端士氣，激發導購的工作積極性和工作責任心的方法。

3.    

通過專業的互動訓練，現場感受和體會人員管理的魅力，掌握如何教練下屬的技巧。

4.    

通過對門店日常工作的案例解析，挖掘門店工作的困惑所在，幫助店長成長。

【課程形式】

演講、案例分析、角色模擬、小組討論

【課程綱要】

一、人是企業的重要資產，也有可能是企業最大的負債！

（1） 目前就業形式及市場人力狀況的分析

（2）零售行業的人員特性

（3）你所經常面臨的問題

（4） 案例分析：一個80后店長的困惑

總結：沒有伯樂，就沒有千里馬。

授課形式：演講 案例分析 數據分析

二、誰才是我想要的人

（1）分析我們的員工群體

（2）常見的幾種員工類型

（3）什么樣的員工能做業績？

（4）選人，心態重要還是技能重要？

（5）門店的不同發展階段，到底要分別用什么樣的人？

總結：最適合的人，就是最優秀的人。

授課形式：案例分析 小組討論 授課

三、員工不聽話，你怎么辦？

（1）我們的員工到底在想什么？

（2）好公司、好工作的標準是什么？

（3）導購人員的出路在哪里？

（4）命運在你手中

1.導購職業生涯規劃及行業前景分析

2.如何幫導購制定個人目標及前景規劃

（5）如何把合適的人放在合適的位置上？

（6）如何讓“殺手”拼命做業績？

（7）如何激發店鋪的良性競爭？

（8）如何和員工做溝通？

總結：水至清則無魚，制過僵則無為

授課形式：案例分析 角色模擬 授課

四、如何培養幫帶員工

（1）把別人教會了，還有我的位置嗎？

（2）什么樣的人是我要培養的？

（3）什么時候該培養人？

（4）培養態度還是培養技能？

（5）培養等于復制嗎？

（6）新員工如何幫帶？

案例分析：梅子的“明星”之路

（7）如何培養儲備店長？

（8）賣場教練怎么做？

總結：你最優秀的人往往是培養出來的，而不是挖過來的。

授課形式：案例分析 角色模擬 授課

5.如何留住那顆心

（1）零售行業常見的離職原因

（2）員工到底為了什么來打工？

（3）為什么會留不住人？

（4）留人到底應該是從什么時候開始？

（5）留人，還是留心？

（6）如何做好離職面談？

總結：留人是企業的長期行為，而不是短期行為。

授課形式：案例分析 角色模擬 授課