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    歐陽海淼:歐陽海淼談:還我空間——由宜家想起的”系列之一
    2016-01-20 38182
    還我空間 ——“由宜家想起的”系列之一 小兒非常喜歡宜家,每次一到宜家,馬上撒開四蹄,歡呼雀躍。對于他而言,可能是鮮艷的色彩,新奇的玩意,吸引了他的目光。但對于營銷來說,宜家的很多,確實值得我們學習。 首先第一就是購物空間—— 小兒之所以在宜家歡呼雀躍,是因為在那里沒有拘束的空間,沒有亦步亦趨的阿姨。無人銷售的方式,讓消費者可以在這里任意享受,隨意揮灑。所有的家居,所有的擺設,都可以任意體驗,與在自己家里無異。試想,你是在買一套擺設呢?還是要買回一個舒適的家呢?體驗式的營銷,自選式的購物空間,真的是讓人無比暢快。 與其它的家具城不同的是,宜家會讓你不會覺得它是個家具城而是一個大型的超市。自由選擇是最為難得的,沒有人亦步亦趨地跟著你,也沒有人不停地催著你買,拿著筆和紙還有紙尺就可以開始自主購物的歷程。 隨處可見的“請打開看看”,“請躺下試試;便于消費者記錄產品的小鉛筆,固定格式的單據便簽,便于丈量的紙尺,都非常的人性化。 尤其是在每個樣板間,詳細的告訴你,需要多大的空間。這個客廳,需要15平方……而在每款產品的上面,都詳細的注明長、寬、深,及材質等,可以讓你詳盡的了解。 比較起在我們的服務流程中,眾多的導購員過于熱心,急于推薦,反而把更多的潛在顧客嚇跑了,因為他還沒有去體驗的機會,就已經退縮。空間空間,在我們現代人的生活里,是如此重要。 購物如此,家庭如此,銷售更如此。
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