一、銷售人員應該具備的10個心態 二、與客戶打交道的9個基本原則 三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單？ 四、如何設計銷售不同階段的提問內容？ 第一、為什么要“問”？為什么要學習提問 第二、怎么“問”？提問有哪些方法 第三、對誰“問”？不同客戶的提問方式 第四、“問”什么？ 五、如何判斷真實的想法—有效傾聽四步驟 六、如何處理議價問題 七、不同客戶情況如何洽談