1、認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值 2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較 3、流程管理咨詢項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問題 4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化 5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì) 6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì) 7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施 8、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控 9、流程型組織建設(shè) 10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)