客戶：重慶新世紀&重百百貨

內容一：百貨發展現狀及面臨的困境

（一）全球百貨業的發展歷程

（二）百貨店因經營慘淡不停關店

（三）百貨負增長成常態

內容二：百貨發力轉型及變身購物中心

（一）百貨商業 “購物中心化”應對電商

（二）百貨業靠差異化與精細化突圍

（三）靠體驗感增加與顧客的粘合度

（四）百貨商場轉型五大發展趨勢

（五）百貨業轉型：自身的創新與突破是關鍵

（六）百貨轉型搶占移動終端，一切才剛剛開始

（七）百貨轉型—購物中心并不是唯一的途徑

內容三：百貨如何轉型

（一）多業態經營

（二）增加體驗性

(三) 吸收購物中心的新元素來優化業態

（四）深挖細分市場 建購物中心

（五）提升傳統百貨的軟實力

內容四：現代零售商業（百貨）如何定位

   現代市場競爭中，許多零售企業覺得生意“好壞？”“地段”是首要因素！“地段真的是決定商業生存的首要條件嗎？以“地段”為首要條件這個“偽名題”是否，真的是商業的“救命稻草”！除了“地段”外，現代商業“定位”是至關重要的！商業項目如何定位？定位是什么？

   1、“定位”與“地段”

2、什么時定位？

3、定位分為：項目定位、建筑定位、規劃定位、業態業種定位、商品定位……

4、怎樣定位？

內容五、傳統百貨轉型后如何經營管理

一、 購物中心與電商雙重夾擊下百貨行業競爭趨勢與百貨零售業的六大核心競爭力

二、 傳統百貨零售業經營策略創新的四項基本原則

三、 基于顧客消費行為特征及價值需求滿足的百貨門店業績提升策略

四、 以打造顧客價值鏈為核心的百貨經營業績倍增策略

五、 移動互聯網時代百貨服務競爭力的核心要素

六、 打造可持續的百貨公司顧客發展策略與創新服務模式

七、 新零售背景下百貨賣場精細化管理策略

1 賣場管理人員角色認知

2 賣場管理的人文技巧

3 賣場秩序管理的流程化

4 商品管理與銷售管理

5 賣場氛圍與員工銷售管理

6 服務管理與危機事件處理

內容六：國內傳統百貨轉型成功案例

（一） 北京王府井百貨轉型——購物中心及奧萊業態

（二） 茂業百貨轉型——生活型購物中心