訂貨直接影響我們的連帶。我們很多時候直接給店鋪配貨,配貨也是一門學問。店鋪分為A類、B類、C類、D類,每類店鋪貨品不同,即使同是A類店,貨品也會有所區別,因為所在環境不同,對應的人群也不同,貨品也就不一樣。所以,我們要看人群銷售數據報表。另外一種是因為新老員工不同,分配的貨品也不同。
陳列也是影響連帶的因素,比如成套搭配,這樣顧客容易購買成套商品。哥弟的連帶率很高,因為他們都是提前搭配好的,顧客看完之后,潛意識會認為這是一套的,甚至連圍巾、腰帶、項鏈都搭配好了,必須穿著一套走,造成連帶率很高。我們銷售過程中也要有這種意識。
進店顧客越多,連帶幾率越大。比如兩個人進店,一個人沒有買我們家的商品,另外一個人購買了。在她購買的過程中,身旁的顧客看到也購買了。這種現象經常發生。
我們在終端時,什么時候做連帶呢?往往當顧客決定購買這一件衣服以后,再和她說:“姐,您還想看看其他的嗎?“其實這時已經晚了。有的導購只是害怕,如果顧客連這一件都不買,該怎么辦?其實不要有這個顧慮,如果前面做好鋪墊,后面的一切都可以解決。原因只是我們前期親和力沒有建立,后期問題都會出現?!拔以俎D轉吧”、“改天我帶我老公來看看吧”,這些都是因為我們沒有建立和她的親和力,沒有找到顧客背后的需求,她究竟為什么想買這件衣服,還有哪些猶豫的方面。
有時公司做活動連帶率就比較高,因為這時便宜嘛,顧客可以多買幾件?;顒釉蕉嗔Χ仍酱蟆S袝r候衣服賣出的件數不少,但沒有利潤。而公司要的就是利潤,沒有利潤,我們大家如何活!在終端也出現一種現象,有些導購經常賣特價的、打折的、低價位的衣服,她認為這些衣服好賣,高價位的衣服很貴、不好賣,于是不敢向顧客推銷,結果造成大家在店里看起來很忙碌,但沒有利潤,業績也不容易完成。有經驗的老導購專門賣價格高的,賣出去一件就是一件,從來不打折,一件貴的衣服等于便宜衣服好幾件,很現實。上次有一位督導跟我分享一件事情,他在公司管理5家店鋪,當離月末只剩下最后一周時,有一位導購總體排名倒數第一,于是開始一對一溝通:“現在是最后一周了,我們通過什么方式可以完成業績呢?”,他說“這怎么辦啊,我是倒數第一,還剩下一周能完成嗎?”,“你想一下,通過什么可能性,我們可以完成業績?”“要不賣咱家最貴的吧”,“賣什么款式呢?”“我們是男裝,最貴是尼克服”。他們家并款式不好看,也很重,一件5000元,并不好賣,而現在正處于打折階段。“這么高的價錢能賣出去嗎?”導購問,這時督導鼓勵她:“沒事兒,努力,你大膽地試試”,給了他足夠的信心。等到第二天,看到顧客進店就推這一件衣服,接待10位顧客,最后賣出了一件。晚上總結時詢問他覺得怎么樣,他立刻高興的回答:“原來這件也可以賣出去哈”。在接下來的一周中,天天只為顧客推薦這一件衣服,其他的意見都沒有,等到周末時從倒數第一立即成為了正第一,業績超出完成相當多。所以,通過這一點說明,不是衣服賣不出去,而是自己有沒有信心、敢不敢賣的問題,這也是心理障礙。大家舉起右手,大聲說“嗨”,拍拍右邊同學的肩膀說:“以后賣貴的衣服,以后賣高價位的衣服,以后賣最高價位的衣服,我相信你的能力”。
很多人的連帶技巧稍微弱一些,只要大家學會三五個,并練到爐火純青的地步,銷售業績也會很高。當我們導購和顧客溝通不到位,本來應該成交而沒有成交的太多了,把這些顧客拉回來再成交,把這些顧客資源抓住了,這么多家店鋪可以出多少業績!沒有一家品牌可以成交百分之百的顧客,如果可以,代表你家品牌男女老幼“通吃”,這個品牌離倒閉就不遠了,因為任何品牌都有自己的定位,只針對某一群體,如果某位顧客不適合,即使你不穿,我盡量讓你周邊的人穿,沒有百分之百成交的。成交20%、30%、40%,這個份額在女裝行業里就已經很不錯了,成交50%就很已經是頂尖級別了。