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    李坤恒:大店管理實用手冊3
    2016-01-20 48232

                                                                       獎懲條例的設定

    ※  店鋪管理人員罰款制度

    1.店內人員安排不到位(出現嚴重缺崗)                       20

    2.市場活動員工不清楚并不向顧客介紹                         20

    3.未配合市場活動更換陳列用品                               50

    4.產成對帳有誤未及時查清并整理                             50

    5.盤點前對帳因不認真導致盤點結束后回公司對帳的             50

    6.自營店鋪財務內審                                         20/

    7.因操作失誤導致取消生意                                   20

    8.當班人員及其員工不了解當時生意狀況并不及時跟進           10

    9.每周一12點前不報周分析                                  20

    10.公司開會培訓遲到                                        20

    11.員工轉正不及時交轉正報告,罰款20元并該員工經濟損失

    12.兩個班次接到通知未交接清楚                              20

    13.帳務不清晰                                              5

    14.關于開會交接執行不到位                                  50

    ※收銀員獎懲條例

    1.店鋪間做貨失誤                                           5――10

    2.各種卡未及時統計                                         5――10

    3.各種卡未登,漏登,或登錯                                 5――10

    4.離開收銀臺時電腦未顯示退出                               5

    5.帳臺清潔未做                                             5

    6.未及時領料,雜物                                         5

    7.防盜扣未取                                               20

    8.備用金不符,未按要求                                     5――10

    9.結束營業時電腦,電源未按要求                             5

    10.混用收銀操作密碼                                        10

    11.私自操作退換貨                                          10

    12.通訊更新未及時完成                                      10――20

    13.收銀臺服務性投訴                                        (除名)

    14.epc卡未及時通知取卡                                     10

    15.調貨,保留跟進不到位                                    10

    16.退卡單未三方簽字                                        100

    17.EPC違規操作                                            (補足折扣金額)

    18.交接本內容不仔細看,當天的事未完成                       20/

    19.定期傳公司的單據,表格如未傳丟失或未填寫                 10/次不封頂

    20.超權處理各項事務                                        5/

    21.發生長款,短款                                          5/

    22.收銀失誤取消發票                                        15/

    23.電話通知各項內容未及時傳達                              10――50

    24.浪費公司財產                                            10――50

    25.帶現金進入收銀臺                                        10

    26.刷卡錯誤                                                20

    27.CUPN錄入錯誤                                          200

    ※員工罰款制度

    1.妝容不符合標準                                           5元

    2.工服穿錯一件                                             5

    3.上班不佩帶腰包                                           5

    4.上班不穿白色襪子                                         5

    5.上班時間在貨場照鏡子一次                                 5

    6.上班時間倚靠貨柜一次                                     10

    7.在貨場上說臟話                                           50

    8.扎堆聊天和空崗者一次                                     10

    9.因服務引起顧客投訴的一次20元,投訴到公司和商場的一次50100

    10.售貨時拿錯貨一次罰10元并承擔客人其他損失

    11.如有客人進店員工不能第一時間放下手中事去接待客人一次     10

    12.不參加店鋪活動和公司活動的一次(包括加班)               50

    13.上班時手記必須關機,如發現開機或在庫房發短信一次        50100

    14.未經當班允許接打私人電話一次                            5

    15.私自動帳臺帳務,資料,交接本一次                        50

    16.私自改銷售,借銷售罰款200元,改過的銷售一律充公

    17.浪費公司財產如(購物袋,小票,筆,DM等)               5100

    18.不按標準操作EPC制度的除補交2折錢外并罰50

    19.不做報名服務的一次                                       5

    20.在背后議論管理人員者不直接提出建議的一次50200

    21.說出或做出影響店鋪團結的事一次                           50

    22.衛生不合格一處                                           2

    23.客人試完衣服后不及時整理如(拖鞋,購物筐等)一次         5

    24.賣出貨品未及時補貨一次                                   5

    25.補出貨品未及時熨燙一件                                   5

    26.點錯數貨場一件5元,貨倉一件2元,復點錯一件10

    27.點數表不加減明細一件5元,由此出現丟失的承擔該商品的賠款

    28.點數表上不寫日期和簽名的一次5元,未用鉛筆點數2/

    29.來貨未及時出樣的一次                                     5

    30.遲到無交通費(上班,吃飯)

    31.病假,事假按公司制度處理

    32.晚下班未查包                                             20/一次

    33.出入未走大門                                             10/一次

    34.與顧客發生爭執造成投訴者除名

    35.私人探訪時間過長,影響工作                               5/一次

    36.貨場吃東西                                                10/一次

    37.貨場照鏡子,梳頭,搞小動作                                5/一次

    38.拿貨不介紹洗滌方法產生費用自理

    39.貨場發生爭執,叫喊,打鬧,說臟字                          10/一次

    40.叢貨倉拿出貨品不安防盜扣的(如遇大型活動翻倍)            10/一次

    41.區域內發現貨品未安防盜扣                                  20/一件

    42.發現當班區域有未出樣的貨品                                10/一款

    43.如因銷售在賣場發生爭執,在顧客面前討論此筆銷售的歸屬      50100

    44.不服從區域組長的管理                                      10/一次

    45.上班不佩帶工牌,指定飾物的                                5

    46.工牌上貼其他飾物                                          10

    47.因防盜扣安裝不當造成損壞由當事人賠償,找不到責任人的由該區所有人員賠款

    48.私自把卸扣器放在區域里(如卸扣器丟失承擔全部責任)        50

    49.手補吊牌由收銀員負責,如SKU補錯造成損失全部由當事人承擔

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