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上個星期我為福州某商場講授了為期兩天的銷售技巧課程，課程針對福州商場銷售人員的實際銷售中的盲點和缺失處做了訓練和輔導，并為其未來的發展和可提升的地方做了詳細的引導說明，課程結束后學員反映良好，我相信福州商場未來發展會更上一層樓。

在課程中，我主要是結合日常的銷售工作，設計了互動環節讓學員進行討論及演練，把授課內容的理論部分在活動中實踐。因此我與學員互動非常好，學員也普遍反映學習起來較輕松愉快、知識點也容易記住。
通過這次的《銷售技巧培訓》的課程，主要要求學員掌握顧客分析及應對的方法，及多種推銷服飾類商品的專業知識和服務技能，實用性非常強。

同時，這次課程也對賣場管理的問題進行了系統化講解，使學員能夠對百貨業賣場細節管理的理解有了一個新的認識，提升學員日常工作的執行能力。對于百貨店如何參與市場競爭而要求的店面管理工作，我進行了細節化的講解，讓學員對日常的具體工作有了更深入的了解，相信許多實際操作中的案例會對學員有所啟發。

在此次課程中，我著力強調：對于大型的商場，其管理工作不同于終端門店，商場面積大，來往客流很多，而且每個客人的目的不同。因此，建立明確的標準并且不折不扣的執行是非常重要的。顧客對商場的第一印象非常重要，也許你完成了99%的工作內容，但這些給客戶的感覺就是與其他商場無異，而剩下的1%的工作細節才是為顧客帶來100%與眾不同的感受的關鍵點。
商場管理中需注重更多細節及工作重點，此次課程我使用具體的實例分析為什么這樣做的原因，目的就是喚醒學員對自身工作的認識。從而有利于提升自己的管理能力與意識，能更好的做好商場管理。