怎樣才能真正提升員工的職業素養 作為培訓師和管理顧問，我常常研究企業管理措施被執行以及獲得效益與與企業員工職業素養培訓的關系。請先來思考下面的問題： 為什么有經驗的“海歸”大受歡迎？ 為什么有外企背景的人找工作相對容易很多？ 為什么有些人學歷低收入卻很高？ 為什么有些人總是能夠得到賞識和重用？ 為什么有些人工作總是有激情很快樂？ 這些人身上究竟有哪些獨特的“素養”呢？ 相反地，我們再看看另一些問題： 為什么許多企業明確界定不招聘應屆畢業生？ 為什么經歷豐富的你，專業很好，求職卻屢受打擊？ 為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？ 為什么你做事，老板總不滿意？ 為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？ 為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？ 為什么你總是缺少職業競爭力？ 為什么總是陷入人際關系的危機中？ 為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？ 我們常常說某某職業素養真高，某某職業素養太低。那么，這個叫“職業素養”的東西到底是什么呢？ 我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，我們稱之為隱性素養。顯性素養和隱性素養的總和就構成了一個員工所具備的全部職業素養。職業素養既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養部分支撐了一個員工的顯性素養部分！ 員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業意識、職業道德和職業態度，在更深層次上影響著員工的發展。 一名員工就像冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對員工來說，外邊的1/8是其資質、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業意識、職業道德和職業態度三個方面形成的基石。要培育員工優秀的職業素養，就要重視這三個隱性方面的內容，因為它占有員工素養的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素養。 員工素養的“水上部分”包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時可以調用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發展，培訓起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素養問題。 員工素養的“水下部分”包括職業意識、職業道德、職業態度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發，它只能潛意識地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經常被忽視的，也經常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素養能夠得到足夠的培訓，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業的影響也將更加深遠。 大部分企業和個人非常重視顯性素養培訓，諸如職業技能培訓等等，好像這些培訓的效果能夠立竿見影地凸現出來。很多企業和個人往往忽視隱性素養的培訓，忽視職業意識、職業道德和職業態度方面的培訓，因此也就很難從根本上提升個人和企業的核心競爭力！全方位職業素養培訓的作用就是要“破冰”，要將被培訓者頭腦中潛藏的意識和態度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協同起來，更大程度地發揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素養的培訓，才能夠更大地提高員工的顯性素養培訓的效果！ 企業員工職業素養程度的高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展。是否具備職業化的意識、道德、態度和職業化的技能、知識與行為，直接決定了企業和員工自身發展的潛力和成功的可能。 因此，作為一個培訓師和管理顧問，我呼吁所有的企業的員工培訓，從如果培養員工的職業素養開始，從培養員工的職業道德，職業意識，職業態度開始吧！