人際溝通，贏得合作 講師：譚小芳 人際溝通，贏得合作培訓講師？ 人際溝通，贏得合作內訓專家？ 人際溝通，贏得合作方面的培訓？ 國內最知名的話客戶經理服務營銷技能提升訓練培訓？ 歡迎進入著名構話客戶經理服務營銷技能提升訓練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：人際溝通，贏得合作 提升建議：引爆話客戶經理服務營銷技能提升訓練方案 培訓對象：黨政機關事業講領導干部黨員；有志于從事企業經營管理的各類人士； 企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。 培訓收益： 當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰。 如何以更專業的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業形象，而保持企業持續的品牌美譽度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數及銷售周期，以進一步提高銷售效率？ 課程內容： 第1部分 自我溝通 第1章 了解自我 自我意識的含義 如何提升自我意識 第2章 展示自我，相互信任 什么是自我披露 什么是相互信任 行動目標與職業道德 目標設定的定義 道德影響 道德決策 第4章 自我管理 時間管理和壓力管理的概念及意義 時間管理與壓力管理的意義 時間管理和壓力管理策略 壓力的類型 克服對失敗的恐懼心理 情商在自我管理中的作用 第2部分 人際溝通 第5章 了解他人，合作共事 多元化的定義和意義 接受多元化會遇到的障自 如何獲得他人的認可 性別差異 文化的多元化 解決跨文化問題的戰略 組織的多元化管理 傾聽的意義與技巧 第6章 傾聽的含義 主動傾聽的意義 有效傾聽的障礙 主動傾聽的特點 非語言溝通 第7章 用語言傳遞信息 溝通的含義 自主溝通 有效地發送信息 第8章 勸說他人 勸說的含義 勸說的意義 關于勸說的理論 幾點注意事項 有效勸說的戰略 第3部分 團隊合作 第9章 談判 談判的定義和意義 提高談判技巧的意義 整合式和分配式談判戰略 談判的五個階段 有效談判的戰略 其他有效的談判技巧 談判中的職業道德 人際溝通，贏得合作培訓總結 備注：人際溝通，贏得合作培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制！