心理學與工作溝通 講師：譚小芳 心理學與工作溝通課程有哪？ 心理學與工作溝通培訓講師？ 心理學與工作溝通內(nèi)訓專家？ 心理學與工作溝通方面的培訓？ 國內(nèi)最知名的心理學與工作溝通培訓？ 歡迎進入著名構心理學與工作溝通專家譚小芳師課程《銷售技巧-顧客購買決策模式培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析心理學在企業(yè)管理中的運用 行動建議：心理學與工作溝通 提升建議：引爆心理學與工作溝通方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益：、充分認識工作溝通的意義和重要性，使員工建立正確的工作溝通目標 2、學習心理學的一些相關的知識技能，并能將之靈活運用于日常工作溝通中 3、提高員工的溝通技能，增強企業(yè)的溝通效率，營造積極向上的組織氛圍，促進企業(yè)和員工獲得更好的發(fā)展 課程內(nèi)容： 一、學點心理學，溝通更和諧 1、心理學探源 2、心理學的作用 （1）認識你自己 （2）認識他人 （3）成為一個真正健康的人 （4）知己知彼，人際交往更順利 3、心理學在日常工作中的運用 （1）調(diào)整和控制行為 （2）運用領域 4、溝通的本源與功能 （1）溝通的本義。 （2）人際溝通的四大功能 5、溝通深處的風景線 （1）貢獻式溝通 （2）非語言溝通 二、溝通的五大心法 1、認清人類，溝通更和諧 （1）人際風格的四種類型 （2）四種不同人際風格的溝通之道 2、認清場合，溝通更輕松 3、認清時間，溝通更順暢 4、認清形勢，溝通更有效 5、認清自己，溝通更美妙 （1）你適合這次溝通嗎？ （2）你為溝通做好了哪些準備？ 三、察言觀色學溝通 1、非一般的學問——觀人學 2、讓表情告訴你 3、讓服飾來表達 4、讓姿態(tài)來說話 四、溝通之道修煉二十法 1、溝通天條之一：用心靈說話 2、溝通天條之二：己所不欲，勿施于人 3、溝通天條之三：別把人當機器 4、注意你的副語言 5、多視角看溝通 6、別讓你的感覺出錯 7、注意對方的“敏感區(qū)域” 8、環(huán)境是溝通的背景 9、對牛也能彈好琴 10、批評人要注意場合，贊美人要注意分寸 11、組裝語言的魔力 12、注意你的負語言 13、與不在場的人做好溝通 14、注意溝通的空間語言 15、溝通感覺的適應性 （1）讓愛來說話 （2）雪中送炭與錦上添花 （3）注意溝通中的距離美 16、撥動對方的心弦 17、此時無聲勝有聲 18、禮多人不怪 19、學會“調(diào)頻” 20、產(chǎn)生共鳴的溝通魔法 （1）用微笑傳情達意 （2）展現(xiàn)開放的姿勢 （3）專注地傾聽 （4）主動伸出你的手 （5）利用眼神進行交流 （6）輕輕地點頭 （7）學會“調(diào)頻” 五、心理學中的溝通法則 1、馬斯洛告訴你：面子是大事 2、自我美化意識：都是別人的錯？ 3、應對好黑色情緒 先溝通心情，再溝通事情 4、信心的秘密 5、以關心對方為中心 6、學會共情 六、心理學中的十八般溝通武藝 1、羅森塔爾教會我們的溝通技巧 2、克服你的約拿情節(jié) 3、別讓超限效應搞砸了事 4、別做“踢貓人” 5、醞釀效應：你的溝通醞釀過了嗎？ 6、飛去來器效應教你如何有效說服他人 7、別讓自我服務偏見蒙蔽了你的溝通之眼 8、你會利用承諾一致原理嗎 10、多看效應為你溝通出好人緣 11、冷熱水效應（拆屋效應）的妙用 12、預演效應增加你溝通的信心 13、別讓暈輪效應照花了你的眼 14、刻板效應要不得 15、我們一起栽花吧 16、親近影響力效應教你扣動溝通的“熱鍵” 17、大家都是小刺猬 18、別讓投射效應泛濫 心理學與工作溝通培訓總結 備注：心理學與工作溝通培訓網(wǎng)心理學在企業(yè)管理中的運用培訓診斷咨開課心理學在企業(yè)管理中的運用內(nèi)訓心理學在企業(yè)管理中的運用講咨詢等最備的一攬心理學在企業(yè)管理中的運用譚小芳銷售技巧-顧客購買決策模式心理學在企業(yè)管理中的運用課程大綱據(jù)客戶求量身定制！