質量管理培訓 講師：譚小芳 質量管理培訓課程有哪些？ 質量管理培訓講師有哪些？ 質量管理內訓專家哪位最權威？ 質量管理方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的質量管理培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名質量管理專家譚小芳老師課程《質量管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述質量管理培訓的操作精髓 案例指導：分析質量管理內訓的經典案例 案例訓練：掌握質量管理的技能提升方法 行動建議：質量管理培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆質量管理潛力的行動方案 培訓背景：以質量管理的理論知識為框架，以質量管理的實施步驟為主線，結合壽險經營的特點和實踐，為銷售主管介紹壽險經營團隊質量管理的系統理論以及解決質量管理中各個環節重點、難點的方法與經驗，以提高團隊主管的質量管理能力，為營銷團隊健康、持續發展奠定良好的基礎。 ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《質量管理培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《質量管理培訓》課程內容如下： 第1講 質量管理概論 1 質量管理基本原理 2 質量管理發展歷程與新發展 分析：質量管理培訓案例！ 解析：質量管理內訓案例! 案例：質量管理課程案例分析！ 第2講 全面質量管理 1 質量管理基本工具 2 茛他質量管理方法 討論：質量管理經典案例討論! 分組：質量管理培訓案例學習指南 分析：質量管理學習中的八大陷阱！ 第3講 顧客需求管理 1 顧客需求調查 2 顧客關系管碑 3 顧客滿意度及其測評方法 互動：質量管理培訓案例評估 分享：某集團質量管理培訓案例 分享：哈佛經典質量管理案例分析示范 第4講 設計過程質量管理 1 面向質量的產品設計 2 質量功能展開 3 可靠性上程 4 脹務設計與質量控制 分享：企業質量管理培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的質量管理培訓案例 討論：明天的道路——企業如何做好質量管理？ 第5講 以顧客為中心 顧客滿意與忠誠的重要性 創造滿意的顧客 識別顧客 理解顧客的需要 收集和分析顧客的信息 將顧客的信息與設計、生產和服務提供聯系起來 顧客關系管理 測量顧客的滿意度 鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的顧客焦點 第6講 領導與戰略計劃 質量管理中的領導 領導的理論與實踐 建立領導體制 戰略計劃 將人力資源計劃與企業戰略聯系起來 七種管理與計劃的工具 領導、戰略與組織結構 鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的領導和戰略計劃 討論：質量管理經典案例討論! 分組：質量管理培訓案例學習指南 分析：質量管理學習中的八大陷阱！ 第7講 集成性質量工具 1 質量成本 2 質量功能展開 3 失效模式與后果分析 4 可靠性工程 5 試驗設計 6 測量系統分析 7 統計過程控制 8 精益生產 分享：質量管理內訓的三種武器 質量管理實戰密碼:策略?技巧?案例 質量管理培訓的知識、方法、工具與案例大全 質量管理培訓總結 備注：質量管理培訓為企業及員工提供質量管理培訓診斷咨詢項目。包括質量管理公開課、質量管理內訓、質量管理講師外派、質量管理調研與咨詢等最完備的一攬子的質量管理解決方案。譚小芳老師的質量管理課程大綱可根據客戶需求量身定制！ 講師：譚小芳 質量管理培訓課程有哪些？ 質量管理培訓講師有哪些？ 質量管理內訓專家哪位最權威？ 質量管理方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的質量管理培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名質量管理專家譚小芳老師課程《質量管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述質量管理培訓的操作精髓 案例指導：分析質量管理內訓的經典案例 案例訓練：掌握質量管理的技能提升方法 行動建議：質量管理培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆質量管理潛力的行動方案 培訓背景：以質量管理的理論知識為框架，以質量管理的實施步驟為主線，結合壽險經營的特點和實踐，為銷售主管介紹壽險經營團隊質量管理的系統理論以及解決質量管理中各個環節重點、難點的方法與經驗，以提高團隊主管的質量管理能力，為營銷團隊健康、持續發展奠定良好的基礎。 ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《質量管理培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《質量管理培訓》課程內容如下： 第1講 質量管理概論 1 質量管理基本原理 2 質量管理發展歷程與新發展 分析：質量管理培訓案例！ 解析：質量管理內訓案例! 案例：質量管理課程案例分析！ 第2講 全面質量管理 1 質量管理基本工具 2 茛他質量管理方法 討論：質量管理經典案例討論! 分組：質量管理培訓案例學習指南 分析：質量管理學習中的八大陷阱！ 第3講 顧客需求管理 1 顧客需求調查 2 顧客關系管碑 3 顧客滿意度及其測評方法 互動：質量管理培訓案例評估 分享：某集團質量管理培訓案例 分享：哈佛經典質量管理案例分析示范 第4講 設計過程質量管理 1 面向質量的產品設計 2 質量功能展開 3 可靠性上程 4 脹務設計與質量控制 分享：企業質量管理培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的質量管理培訓案例 討論：明天的道路——企業如何做好質量管理？ 第5講 以顧客為中心 顧客滿意與忠誠的重要性 創造滿意的顧客 識別顧客 理解顧客的需要 收集和分析顧客的信息 將顧客的信息與設計、生產和服務提供聯系起來 顧客關系管理 測量顧客的滿意度 鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的顧客焦點 第6講 領導與戰略計劃 質量管理中的領導 領導的理論與實踐 建立領導體制 戰略計劃 將人力資源計劃與企業戰略聯系起來 七種管理與計劃的工具 領導、戰略與組織結構 鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的領導和戰略計劃 討論：質量管理經典案例討論! 分組：質量管理培訓案例學習指南 分析：質量管理學習中的八大陷阱！ 第7講 集成性質量工具 1 質量成本 2 質量功能展開 3 失效模式與后果分析 4 可靠性工程 5 試驗設計 6 測量系統分析 7 統計過程控制 8 精益生產 分享：質量管理內訓的三種武器 質量管理實戰密碼:策略?技巧?案例 質量管理培訓的知識、方法、工具與案例大全 質量管理培訓總結 備注：質量管理培訓為企業及員工提供質量管理培訓診斷咨詢項目。包括質量管理公開課、質量管理內訓、質量管理講師外派、質量管理調研與咨詢等最完備的一攬子的質量管理解決方案。譚小芳老師的質量管理課程大綱可根據客戶需求量身定制！