員工情緒與管理培訓 講師：譚小芳 員工情緒與管理培訓課程有哪些？ 員工情緒與管理培訓講師有哪些？ 員工情緒與管理培訓內訓師哪位最權威？ 員工情緒與管理培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的員工情緒與管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名員工情緒與管理培訓專家譚小芳老師課程《員工情緒與管理培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述員工情緒與管理的操作精髓 案例指導：分析員工情緒與管理內訓的經典個案 案例訓練：掌握員工情緒與管理的技能提升方法 行動建議：員工情緒與管理培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆員工情緒與管理潛力的行動方案 培訓背景： 工作并快樂著，這幾乎是所有員工在工作場所中的追求。但多年來，管理學相關研究領域對員工的情緒問題卻很少關注。管理學專家們致力于用組織結構圖、業務流程、工作說明書、績效評價指標這些理性、冷靜或者僵化的工具量化測量與管理員工的特征與行為，其目的就在于努力排除情緒的影響。他們認為情緒是理性的對立面，會干擾組織的管理活動；另外，情緒是有害的，一提起工作中的情緒，馬上想到的是強烈的負性情緒——尤其是憤怒，認為情緒阻礙員工的有效工作能力。 培訓大綱： 譚小芳老師的《員工情緒與管理培訓》課程主內容概括 第1講 認識情緒 情緒的本質 情緒是什么 情緒相關概念辨析 情緒的類型 情緒對個體行為的價值 探討人類情緒的研究方法 傳統研究方法 現代實驗研究方法 我們的情緒從何而來 生物性情緒，情緒來源的遺傳基因角度研究 早期經歷影響的情緒，精神分析學派的解釋與探討 經過認知評價的情緒 受到社會文化環境影響的情緒 調節與管理情緒 情緒調節的含義 情緒調節的類型 情緒調節的基本過程 分享：員工情緒與管理培訓四部曲！ 分享：員工情緒與管理內訓五步驟！ 分享：企業員工情緒與管理六技巧！ 分析：某藥業集團所面臨的員工情緒與管理難題！ 第2講 情緒智力及其管理 情緒智力的概念與起源 情緒智力的產生 情緒智力及相關概念 情緒智力的結構與測量 情緒智力的結構 情緒智力的測量 情緒智力與工作行為 情緒智力與領導力 情緒智力與員工的組織忠誠度.工作滿意度與離職比率 情緒智力與應聘面試 情緒智力與員工的工作績效 企業員工情緒智力的開發 情緒智力的開發方向 組織角度的情緒智力開發方法 個體角度的情緒智力開發方法 情緒智力的未來 分析：領導者員工情緒與管理做什么？ 分析：員工情緒與管理內訓哪些步驟很重要？ 分析：員工情緒與管理培訓哪個環節很重要？ 第3講 情緒工作及其管理 情緒工作的來源與含義 用情緒工作 把問題留在家里 情緒工作的表現規則及員工策略 規范情緒 員工的情緒表達策略 表面行為策略更好還是深度行為策略更好 情緒工作的內容與測量 情緒工作的維度 情緒工作的測量 情緒工作的影響效果 積極作用 消極作用 隋緒工作的影響機制 理論解釋 調節變量的實證研究 情緒工作的有效管理 組織層面的管理 員工個體層面的管理 分析：企業如何貫徹員工情緒與管理全過程？ 分析：員工情緒與管理培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團員工情緒與管理咨詢方案案例研究 第4講 職業壓力及其管理 職業壓力及其相關概念 壓力與職業壓力 應對與壓力管理 職業壓力的結構分析 關于職業壓力源的研究 關于壓力結果的研究 職業壓力的作用機制 工作-要來-控制模式 個人-環境匹配模式 資源保存理論 調節變量對職業壓力的影響 整合模型 職業壓力的管理研究 關于工作倦怠的恢復研究 關于職業壓力的應對研究 大都市中的壓力故事——一個關于中國企業員工職業壓力的質的研究 第5講 情緒與員工的創造性 企業員工的創造性及其相關概念 創造性及相關概念的含義 員工的創造對組織發展而言意義重大 創造性的理論及研究現狀 情緒是環境對員工創造性績效的影響機制之一 工作中的情緒與創造性 積極情緒還是消極情緒會促進員工的創造性績效 創造性情緒的內容 喚醒水平與員工的創造性績效 情緒的穩定性和員工的創造性績效 其他調節與中介變量與員工的創造性績效 通過情緒管理促進員工的創造性 訓練培養員工的創造性情緒 討論：企業員工情緒與管理的八面金剛 案例：一次失敗的員工情緒與管理培訓案例 分組：如何打通企業員工情緒與管理的任督二脈？ 第6講 情緒與決策 決策的概念與過程 決策的含義 決策活動的發展 決策的類型 決策的評價標準 從完全理性到完全非理性的決策 情緒對決策產生影響的過程 情緒是否會影響決策 將情緒作為效用的預期理論 即時情緒影響模型 不同類型的情緒對決策不同階段的影響 利用情緒管理促進決策效果 企業中的情緒與決策 通過情緒管理來管理決策 分享：員工情緒與管理培訓的新金科玉律！ 員工情緒與管理深度剖析:疑難問題與解決對策 員工情緒與管理內訓解決之道:案例延伸與對策分析 員工情緒與管理培訓總結