銷售的心理策略培訓
講師：譚小芳
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歡迎進入著名銷售的心理策略培訓專家譚小芳老師課程《銷售的心理策略培訓》！
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培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述銷售的心理策略的操作精髓
案例指導：分析銷售的心理策略內訓的經典個案
案例訓練：掌握銷售的心理策略的技能提升方法
行動建議：銷售的心理策略培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆銷售的心理策略潛力的行動方案
培訓背景：
每個人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質就是經營人際關系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產品和服務的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由。
培訓大綱：
譚小芳老師的《銷售的心理策略培訓》課程主內容概括
第一講 解除心理防線：銷售的前提是贏得信任
1.首因效應：價值百萬的第一印象
2.熱情待客，你的客戶會因此被感染
3.曼狄諾定律：微笑可以帶來黃金
4.用假裝巧合來減輕客戶的心理負擔
5.共同意識：多談談彼此都熟悉的人或物
6.交際氛圍定律：小幽默能調節交際氛圍
7.選擇客戶感興趣的話題，使對方產生親近感
8.提出對方容易接受的條件，擊潰對方戒備
分享：銷售的心理策略培訓四部曲！
分享：銷售的心理策略內訓五步驟！
分享：企業銷售的心理策略六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的銷售的心理策略難題！
第二講 拉近心理距離：客戶為什么要和你成交
1.真誠待人，才能造出吸引客戶的“強磁場”
2.尊重每一位客戶，不要有高低貴賤的成見
3.牢記客戶的姓名，客戶內心會有受重視感
4.適當地拍拍客戶的馬屁，增加對自己的好感
5.相互吸引定律：你喜歡客戶.客戶就會喜歡你
6.共通心理：投其所好，不斷擴大與客戶的共同點
7.用心聆聽客戶的話語，你會得到善意的回報
8.牢記客戶在小事情上的好惡，贏得對方的好感
9.多看效應：見面時間長，不如見面次數多有效
10.主動請求反感你的客戶給予批評，他反而會接受你
分析：領導者銷售的心理策略做什么？
分析：銷售的心理策略內訓哪些步驟很重要？
分析：銷售的心理策略培訓哪個環節很重要？
第三講 洞察心理需求：客戶真正需要的不是產品
1.焦點效應：客戶真正需要的是你對他的重視
2.人們總是希望用最少的錢買最好的東西
3.客戶更愿意參與到銷售過程中。做個主要角色
4.“物質趨同性”和“精神求異性”，兩種心理并存
5.客戶購買產品的時候，更關心產品帶給他們的好處
6.情感效應：客戶重視附加在產品背后的情感價值
7.細心發現生活方式的變化所帶來的新的消費趨勢
第四講 判斷購買心理：客戶心甘情愿掏腰包的理由
1.折中現象：客戶選購產品喜歡折中
2.權威效應：客戶往往喜歡跟著“行家”走
3.稀缺效應：越是稀少的東西，人們越是想買到它
4.禁果效應：你越不想賣?？蛻羝胭I
5.喜愛效應：客戶總是愿意為喜歡的東西買單
6.友誼因素：客戶會從自己喜歡的人那里購買產品
7.客戶沒有說買，但他的下意識可能有想買的欲望
8.客戶用感情做出購買決定，用理性合理化這個決定
9.產品的時尚元素越多。客戶就越有購買的沖動
分析：企業如何貫徹銷售的心理策略全過程？
分析：銷售的心理策略培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團銷售的心理策略咨詢方案案例研究
第五講 抓住心理弱點：每個客戶都有自己的軟肋
1.分清客戶性格類型的不同，采用不同的應對策略
2.針對客戶身份的不同，采取不同的溝通方式
3.抓住人好面子的特點，讓客戶乖乖束手就擒
4.攀比效應：以同類人作比較，激發客戶的攀比心態
5.“沖動是魔鬼”，讓客戶在沖動中做出購買決定
6.選擇客戶疲憊的狀態時說服，其效果會更好
7.掌握客戶的喜好程度，對價位進行彈性收縮
8.“打蛇打七寸”，找到對方關注的中心問題
9.從客戶的肢體語言中察覺出客戶隱藏的心理
討論：企業銷售的心理策略的八面金剛
案例：一次失敗的銷售的心理策略培訓案例
分組：如何打通企業銷售的心理策略的任督二脈？
銷售的心理策略培訓總結
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