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CRM數據挖掘培訓 講師：譚小芳 CRM數據挖掘培訓課程有哪些？ CRM數據挖掘培訓講師有哪些？ CRM數據挖掘內訓專家哪位最權威？ CRM數據挖掘方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的CRM數據挖掘培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名CRM數據挖掘專家譚小芳老師課程《CRM數據挖掘培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述CRM數據挖掘的操作精髓 案例指導：分析CRM數據挖掘內訓的經典案例 案例訓練：掌握CRM數據挖掘的技能提升方法 行動建議：CRM數據挖掘培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆CRM數據挖掘潛力的行動方案 培訓背景：“如果你不能量化它，你就不能理解它，如果不理解就不能控制它，不能控制也就不能改變它”。數據無處不在，信息時代的最主要特征就是“數據處理”，數據分析正以我們從未想象過的方式影響著日常生活。 在知識經濟與信息技術時代，每個人都面臨著如何有效地吸收、理解和利用信息的挑戰。那些能夠有效利用工具從數據中提煉信息、發現知識的人，最終往往成為各行各業的強者！ ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《CRM數據挖掘培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《CRM數據挖掘培訓》課程內容如下： 第一部分：數據挖掘基礎概念 1. 數據挖掘的概念、發展歷史和背景 2. 數據挖掘解決的幾大類問題 a) 分類問題 b) 聚類問題 c) 關聯問題 d) 估值問題 e) 描述統計及展示 3. 數據挖掘的方法論 分析：CRM數據挖掘培訓案例！ 解析：CRM數據挖掘內訓案例! 案例：CRM數據挖掘課程案例分析！ 第二部分： 一、CRM與傳統營銷核心概念 1.客戶關系管理的意義 2.客戶關系建設與管理 3. CRM與傳統營銷對比　 案例：銀行銷售案例分析 二、數據挖掘在CRM營銷中的應用 1. 數據挖掘技術在CRM中的作用 (1)交叉銷售 (2)一對一營銷 (3)客戶盈利能力分析 (4)商業數據向商業信息的轉化 2.數據挖掘技術在CRM應用領域中的研究 (1)概念，類描述 (2)關聯分析 (3)分類和預測分析 (4)聚類分析，屬于無指導學習。 (5)孤立點分析。 (6)復雜類型的數據挖掘。 互動：案例現場模擬 討論：CRM數據挖掘經典案例討論! 分組：CRM數據挖掘培訓案例學習指南 分析：CRM數據挖掘學習中的八大陷阱！ 第三部分：CRM中的數據挖掘模型及方法 一、CRM中數據挖掘的實現過程 (1).定義挖掘對象　 (2).數據選擇和準備 (3).模型的建立 (4).模型的評估 (5).模型的部署與維護 二、CRM中的數據挖掘方法 1.分類分析 2.關聯分析 (1).關聯規則的經典算法是apriori算法 (2).具有限制條件的關聯規則 (3).序列模式分析 (4).聚類分析 案例：某銀行如何使用銷售問題工具　 第三部分：數據挖掘策劃營銷 1. 潛在客戶的來源 2. 客戶獲取傳統方法與數據挖掘方法的對比 3. 客戶對營銷活動響應的不同類型 4. 構建響應模型的步驟 案例：銀行營銷模式轉變的啟示 討論：CRM數據挖掘經典案例討論! 分組：CRM數據挖掘培訓案例學習指南 分析：CRM數據挖掘學習中的八大陷阱！ 第四部分：客戶挽留活動的策劃 1. 保留老客戶與獲取新客戶的成本對比 2. 適合構建流失預警的行業和領域 案例：銀行行業流失預警案例剖析 第五部分:客戶細分與個性化營銷策劃 1. 客戶細分的價值 2. 客戶細分與“1對1營銷”的區別 3. 基于數據驅動的細分介紹 4. 基于數據驅動的細分的幾種方法 5. 不同的細分類型 案例：某銀行建立客戶需求實例解析 分享：CRM數據挖掘的24字方針 分享：企業CRM數據挖掘的“三駕馬車” CRM數據挖掘講師百寶箱：相關成功案例精選 CRM數據挖掘培訓總結 著名CRM數據挖掘專家譚小芳老師（官網www.tanxiaofang.com）根據長期實踐與研發，推出了CRM數據挖掘的系統課程，歡迎各界采購（CRM數據挖掘培訓、講座、內訓、公開課、戰略績效管理、CRM數據挖掘咨詢、營銷CRM數據挖掘、CRM數據挖掘、企業CRM數據挖掘、公司戰略與風險管理、中高層管理培訓、企業管理培訓公司、戰略與管理、北京企業管理培訓、戰略人力資源管理、戰略性人力資源管理、戰略成本管理，歡迎聯系15003842343、15003842692）。