銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓
講師：譚小芳
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助理：13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理的操作精髓
案例指導：分析銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練：掌握銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理的技能提升方法
行動建議：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議：引爆銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理潛力的行動方案
培訓背景：
銀行以客戶為中心的業(yè)務(wù)開發(fā)流程
銀行尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
銀行如何選擇目標客戶
培訓大綱：
譚小芳老師的《銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓》課程主內(nèi)容概括：
一、 客戶與潛在客戶
誰是公司當前的客戶
客戶為什么使用你銀行的產(chǎn)品或服務(wù)
客戶是如何做出選擇的
誰是你的潛在客戶
思考與討論
分析：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例！
解析：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理內(nèi)訓案例!
案例：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理課程案例分析！
二、 以客戶為中心的業(yè)務(wù)開發(fā)流程
充分的準備
人性化的開場白和問候語
討論：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理經(jīng)典案例討論!
分組：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例學習指南
分析：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理學習中的八大陷阱！
三、 銀行尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
了解各行行業(yè)資金動向
掌握各行業(yè)投資動向
發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域投資方向
互動：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例評估
分享：某集團銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理案例分析示范
四、 銀行客戶談判的策略
策略決定的原則與方法—關(guān)系與利益的衡量
策略決定的原則與方法—先例與風格的衡量
分享：企業(yè)銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理？
五、 銀行客戶談判的-競爭策略
風險判斷與評估
取舍長期與短期的利益
總體損益的評估
交易范疇的設(shè)定
替代方案
讓步模式與計劃
嚴守競爭守則
運用競爭戰(zhàn)術(shù)
銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓總結(jié)
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