媒體溝通與危機公關培訓 講師：譚小芳 媒體溝通與危機公關培訓課程有哪些？ 媒體溝通與危機公關培訓講師有哪些？ 媒體溝通與危機公關培訓內訓師哪位最權威？ 媒體溝通與危機公關培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的媒體溝通與危機公關培訓師是哪位？ 歡迎進入著名媒體溝通與危機公關培訓專家譚小芳老師課程《媒體溝通與危機公關培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述媒體溝通與危機公關的操作精髓 案例指導：分析媒體溝通與危機公關內訓的經典個案 案例訓練：掌握媒體溝通與危機公關的技能提升方法 行動建議：媒體溝通與危機公關培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆媒體溝通與危機公關潛力的行動方案 培訓背景： 在瞬息萬變的傳播時代，信息量的膨脹及其傳遞速度的提高已全方位改變了媒體的運作方式。特別是對于直接服務于最廣大用戶的大企業來講，可能時刻處于媒體的聚光燈之下，任何員工不經意說的話，都有可能成為明天電視、報紙和網站的頭版頭條。2009年中央電視臺315晚會曝光中國移動山東分公司的危機事件出現后，當地移動公司卻變得茫然無措，完全被媒體綁架和絞殺，這一危機事件出現后的拙劣表現充分暴露了基層移動公司在媒體溝通與危機公關方面的薄弱甚至空白。 培訓大綱： 譚小芳老師的《媒體溝通與危機公關培訓》課程主內容概括 模塊一、公司選題策劃的八大方法 1、從政策及重大時政新聞中發掘新聞點 案例：兩會宣傳與農信通業務（廣東移動、江西移動的做法） 2、利用公益活動提升品牌形象 案例：廣東移動紅段子現象、農夫山泉“有點甜” 3、注意與重大活動的緊密結合 案例：上海移動與世博會、廣東移動與亞運會、西藏移動與奧運圣火傳遞等 4、注意媒體的編輯日歷 案例：中央電視臺新聞中心等多家媒體2010年的宣傳報道重點（了解媒體優先報道和不予報道的題材） 5、著重技術創新 案例：三網融合、無線城市、E車行、E銷售等新聞的本地化操作 6、客戶體驗 案例：公司近3年廣告宣傳片中的客戶體驗元素分析 7、跨行業協作發掘新聞點 案例：中國移動與旅游、電力、金融、公安、檔案等多個部門合作的新聞 8、典型人物的宣傳 案例：騰訊對基層員工的宣傳報道做法 小結：通過大量案例講解與剖析，讓學員對新聞選題策劃的方法和角度在宏觀上有一個比較完整和清晰的認知和把握，方便今后在工作中能夠隨時選取和套用，讓工作更有方向性和整體感。 分析：媒體溝通與危機公關培訓案例！ 解析：媒體溝通與危機公關內訓案例! 案例：媒體溝通與危機公關課程案例分析！ 模塊二、公司危機傳播管理機制的建立 案例導入：播放中央電視臺2009年315晚會對山東移動各地分公司的負面報道新聞，探討如何在突發事件面前建立危機傳播管理機制 1、危機意識 案例：2008年315晚會曝光的分眾無線短信門事件 2、危機傳播管理流程 事前：居安思危（信息監控）、防微杜漸（危機預備）、未雨綢繆（危機準備） 事中：臨危不亂（危機處理） 事后：轉危為安（復原與重建）、前車之鑒（學習） 3、危機處理的F4原則： 1）Forecast事先預測 案例：一場新聞發布會 2）Fast快速反應 案例：SARS-禽流感-甲型H1N1 3）Fact尊重事實 案例：躲貓貓事件 4）Flexible靈活變通 案例：四川柑橘事件 4、中國移動山東分公司事件點評與案例總結 5、05-10年其他危機傳播管理案例剖析 家樂福事件、分眾短信門、華為門、摩托羅拉爆炸事件、惠普電腦事件、富士康員工跳樓事件等 6、危機傳播管理類型 1）文化沖突危機管理（案例） 2）廣告宣傳危機管理（案例） 3）某一行業危機管理（案例） 4）突發事件危機管理（案例） 7、危機傳播管理團隊的組建 8、危機事件的總結及預測 9、新聞發言人的選擇與培訓 10、危機傳播管理的全員培訓 小結：通過對大量案例的剖析和講解，讓學員樹立危機意識、培養危機傳播管理思維，并有一套完善并切實可行的危機傳播管理解決方案。 討論：媒體溝通與危機公關經典案例討論! 分組：媒體溝通與危機公關培訓案例學習指南 分析：媒體溝通與危機公關學習中的八大陷阱！ 模塊三、公司的媒介策略制定 1、媒介是什么？ 2、媒介主要類型：報紙、電視、廣播、雜志、戶外廣告、郵寄廣告、互聯網等 3、媒介評估指標：發行量、受眾、有效受眾、每千人成本等 4、對傳統媒介的新認識： 1）電視因聲音、圖像、文字三方面集成，為傳統媒介的領導者； 2）電臺在傳統三大媒介中處于劣勢，因此其廣告費用也最低； 3）報刊是傳統媒介中最具有說服力的，但價格高、傳播連續性差。 5、新興媒介初相識： 1）互聯網最大的優勢在于傳播互動，對年輕群體更富有吸引力 2）網絡游戲、手機游戲無疑為廣告提供了更加完美的演繹平臺 6、媒介選擇與組合： 1）不同階段不同媒體選擇 2）不同的產品銷售范圍保證不同的媒介策略 3）不同產品周期采用不同媒介策略 7、有效地解決廣告投入周期與新聞宣傳周期的矛盾 8、媒介變革：報紙、廣播、電視、網絡、戶外新媒體的演變 9、如何利用網絡媒體做推廣 10、手機是一種媒介形態嗎 小結：通過對不同媒介的研究，讓學員對如何宣傳公司，如何外塑形象內修凝力，如何利用正確的宣傳工具有比較熟練的了解和把握。 互動：媒體溝通與危機公關培訓案例評估 分享：某集團媒體溝通與危機公關培訓案例 分享：哈佛經典媒體溝通與危機公關案例分析示范 模塊四、公司的媒體關系建立與維護 1、媒體是什么？ 1）朋友、敵人、野獸 2）防火、防盜、防記者 3）媒體是一把“雙刃劍” 4）媒體營造的擬態環境 2、與媒體營造透明的玻璃屋： 1）經常性地與媒介進行溝通，征詢他們對于新聞宣傳策劃的意見， 并適當注意選擇合適的場合，在交談中營造合適的氣氛 2）要在適當時候統計出企業的廣告投放量，并以此為依據，與媒介單位進行深層次溝通 3）采用一些為編輯記者們所喜歡的方式與他們打交道，力求他們自愿并樂意地為企業多做宣傳 3、面對媒體，公司應該做到： 1）準備好事先經過批準的相關資料，如聲明、Q&A 2）進行必要的器材準備，以備必要時記錄談話內容 3）接受記者采訪時，要首先記錄媒體名稱、記者姓名、負責版面、聯系方式 4）要保持前后觀點的一致性 5）如果不能發布更多信息，請解釋原因 6）盡可能提供充足證據以支持相應觀點 4、面對媒體，移動公司絕對不應該： 1）說“不予評價”、“無可奉告”，這只會導致更多的猜測 2）與媒體發生爭執 3）夸大或背離事實真相 4）發表“非正式”言論 媒體溝通與危機公關培訓總結