績效考核與面談技巧培訓(xùn)
講師：譚小芳
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助理：13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述績效考核與面談技巧的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析績效考核與面談技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練：掌握績效考核與面談技巧的技能提升方法
行動建議：績效考核與面談技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆績效考核與面談技巧潛力的行動方案
培訓(xùn)背景：
成功的績效面談是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現(xiàn)更有績效，讓企業(yè)的發(fā)展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準(zhǔn)備，尤其是作為主導(dǎo)一方的主管，更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。
培訓(xùn)大綱：
譚小芳老師的《績效考核與面談技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
一、 績效溝通的含義與特點(diǎn)
1、 績效溝通的含義
2、 績效溝通的特點(diǎn)
? 圍繞績效目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)
? 貫穿績效管理全過程
? 體現(xiàn)雙向互動
? 注重績效改進(jìn)和提高
分析：績效考核與面談技巧培訓(xùn)案例！
解析：績效考核與面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：績效考核與面談技巧課程案例分析！
二、 績效面談的目的
1、 使員工清楚組織自己工作績效的看法
2、 溝通：就一些具體問題或思想與主管進(jìn)行交流
3、 共同確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)——下一個循環(huán)的績效計劃
4、 使員工參與到績效評價中，提高員工對于績效管理制度的滿意度
5、 績效溝通的內(nèi)容
1、 工作進(jìn)展情況如何，與績效計劃相比，是否進(jìn)展順利？
2、績效目標(biāo)和計劃是否需要修正？修正的方向是什么（增加或降低）
3、 工作中有無障礙和困難？
4、 如何幫助解決實(shí)際困難？
討論：績效考核與面談技巧經(jīng)典案例討論!
分組：績效考核與面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：績效考核與面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
四、考核面談反饋內(nèi)容
1、 直線經(jīng)理與直接下級
2、 人力資源部（負(fù)責(zé)中高級管理人員考核）
五、績效面談的流程
1、績效面談準(zhǔn)備
2、面談過程控制
? 工作考評面談表填寫
3、提出績效改進(jìn)計劃
互動：績效考核與面談技巧培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)績效考核與面談技巧培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典績效考核與面談技巧案例分析示范
六、績效輔導(dǎo)
1、何時需要輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)的步驟
3、輔導(dǎo)時將工作列成階段
分享：企業(yè)績效考核與面談技巧培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的績效考核與面談技巧培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好績效面談技巧？
七、績效反饋
1、正面反饋的步驟
2、負(fù)面反饋的步驟
3、反饋要具體
4、反饋中的問題
分享：績效考核與面談技巧培訓(xùn)四部曲！
分享：績效考核與面談技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)績效考核與面談技巧六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的績效考核與面談技巧難題！
八、面談中典型情況處理技巧
1、優(yōu)秀的下級
2、沒有顯著進(jìn)步的下級
3、績效差的下級
4、放火的下級
5、年齡大工齡長 的下級
6、過分雄心勃勃的下級
? 情境模擬訓(xùn)練
分析：領(lǐng)導(dǎo)者績效考核與面談技巧做什么？
分析：績效考核與面談技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：績效考核與面談技巧培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？
九、績效溝通的方式
1、正式溝通
? 間接方式
? 直接方式
2、非正式溝通
分析：企業(yè)如何貫徹績效考核與面談技巧全過程？
分析：績效考核與面談技巧培訓(xùn)，我們做對過什么？
案例：海爾集團(tuán)績效考核與面談技巧咨詢方案案例研究
十、建設(shè)性溝通技巧
1、建設(shè)性溝通原則
2、積極傾聽技巧
3、有效溝通技巧
4、肢體語言
5、言辭的影響
績效考核與面談技巧培訓(xùn)總結(jié)
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