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譚小芳:TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 
2016-01-20 47680
對(duì)象
企業(yè)中高層管理者
目的
 1、理解TQM(全面質(zhì)量管理)模式的先進(jìn)管理理念,如以顧客為中心、過(guò)程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù) 改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概
內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 講師:譚小芳 TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課程有哪些? TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)講師有哪些? TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威? TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找? 國(guó)內(nèi)最知名的TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)師是哪位? 歡迎進(jìn)入著名TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述TQM全面質(zhì)量管理的操作精髓 案例指導(dǎo):分析TQM全面質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練:掌握TQM全面質(zhì)量管理的技能提升方法 行動(dòng)建議:TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議:引爆TQM全面質(zhì)量管理潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景: 1、理解TQM(全面質(zhì)量管理)模式的先進(jìn)管理理念,如以顧客為中心、過(guò)程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù) 改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。 2、掌握TQM(全面質(zhì)量管理)問(wèn)題改善模式推行的流程和方法。 3、掌握TQM(全面質(zhì)量管理)關(guān)鍵實(shí)用圖形工具和實(shí)用軟件MINITAB應(yīng)用。 培訓(xùn)大綱: 譚小芳老師的《TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路 1、日本豐田汽車(chē)召回的啟示! 2、三鹿奶粉的警惕! 3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng) 4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過(guò)冬最好武器! 一、識(shí)別問(wèn)題――從識(shí)別顧客開(kāi)始 二、了解問(wèn)題――從認(rèn)識(shí)流程開(kāi)始 三、選擇問(wèn)題――如何選擇項(xiàng)目 1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法 2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析 3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為貨幣語(yǔ)言——劣質(zhì)成本 4、肢解“大象”——大問(wèn)題分解 分析:TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)案例! 解析:TQM全面質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例:TQM全面質(zhì)量管理課程案例分析! 四、確定問(wèn)題——項(xiàng)目策劃 1、問(wèn)題精確量化陳述 2、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則 3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理 4、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析 5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估 6、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)制作與練習(xí) 討論:TQM全面質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論! 分組:TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:TQM全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 五、問(wèn)題現(xiàn)狀測(cè)量 1、問(wèn)題流程圖展開(kāi) 2、流程IPO分析 3、快贏改善工具 4、數(shù)據(jù)分層和收集 5、案例分析 互動(dòng):TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享:某集團(tuán)TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)案例 分享:哈佛經(jīng)典TQM全面質(zhì)量管理案例分析示范 六、原因探索性分析 1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析 2、多變量分析——多原因問(wèn)題定量探索 3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題 4、部件搜索——好壞對(duì)比分析 5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法 6、其它圖表分析方法 7、案例分析 TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)總結(jié)
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