TQM全面質量管理培訓 講師：譚小芳 TQM全面質量管理培訓課程有哪些？ TQM全面質量管理培訓講師有哪些？ TQM全面質量管理培訓內訓師哪位最權威？ TQM全面質量管理培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的TQM全面質量管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名TQM全面質量管理培訓專家譚小芳老師課程《TQM全面質量管理培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述TQM全面質量管理的操作精髓 案例指導：分析TQM全面質量管理內訓的經典個案 案例訓練：掌握TQM全面質量管理的技能提升方法 行動建議：TQM全面質量管理培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆TQM全面質量管理潛力的行動方案 培訓背景： 1、理解TQM（全面質量管理）模式的先進管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數據驅動管理、持續 改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念。 2、掌握TQM（全面質量管理）問題改善模式推行的流程和方法。 3、掌握TQM（全面質量管理）關鍵實用圖形工具和實用軟件MINITAB應用。 培訓大綱： 譚小芳老師的《TQM全面質量管理培訓》課程主內容概括 引言：全面質量管理（TQM）是企業生存和發展的唯一出路 1、日本豐田汽車召回的啟示！ 2、三鹿奶粉的警惕！ 3、質量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應 4、高質量低成本競爭優勢是過冬最好武器！ 一、識別問題――從識別顧客開始 二、了解問題――從認識流程開始 三、選擇問題――如何選擇項目 1、自上而下和自下而上的選擇項目方法 2、項目的可行性和重要性分析 3、把問題轉化為貨幣語言——劣質成本 4、肢解“大象”——大問題分解 分析：TQM全面質量管理培訓案例！ 解析：TQM全面質量管理內訓案例! 案例：TQM全面質量管理課程案例分析！ 四、確定問題——項目策劃 1、問題精確量化陳述 2、項目目標制定——SMART原則 3、項目團隊組建和團隊管理 4、項目相關方分析和阻力場分析 5、項目風險與財務收益評估 6、項目計劃書制作與練習 討論：TQM全面質量管理經典案例討論! 分組：TQM全面質量管理培訓案例學習指南 分析：TQM全面質量管理學習中的八大陷阱！ 五、問題現狀測量 1、問題流程圖展開 2、流程IPO分析 3、快贏改善工具 4、數據分層和收集 5、案例分析 互動：TQM全面質量管理培訓案例評估 分享：某集團TQM全面質量管理培訓案例 分享：哈佛經典TQM全面質量管理案例分析示范 六、原因探索性分析 1、識別可能的原因——結合IPO圖、石川圖和頭腦風爆法分析 2、多變量分析——多原因問題定量探索 3、集中圖分析——精確定位重復發生的問題 4、部件搜索——好壞對比分析 5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法 6、其它圖表分析方法 7、案例分析 TQM全面質量管理培訓總結