績效評估與面談技巧培訓
講師：譚小芳
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助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述績效評估與面談技巧的操作精髓
案例指導：分析績效評估與面談技巧內訓的經典個案
案例訓練：掌握績效評估與面談技巧的技能提升方法
行動建議：績效評估與面談技巧培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆績效評估與面談技巧潛力的行動方案
培訓背景：
成功的績效面談是績效管理的一個關鍵環節，績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現更有績效，讓企業的發展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準備，尤其是作為主導一方的主管，更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。
培訓大綱：
譚小芳老師的《績效評估與面談技巧培訓》課程主內容概括
一、 績效溝通的含義與特點
1、 績效溝通的含義
2、 績效溝通的特點
? 圍繞績效目標和績效標準
? 貫穿績效管理全過程
? 體現雙向互動
? 注重績效改進和提高
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解析：績效評估與面談技巧內訓案例!
案例：績效評估與面談技巧課程案例分析！
二、 績效面談的目的
1、 使員工清楚組織自己工作績效的看法
2、 溝通：就一些具體問題或思想與主管進行交流
3、 共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點——下一個循環的績效計劃
4、 使員工參與到績效評價中，提高員工對于績效管理制度的滿意度
5、 績效溝通的內容
1、 工作進展情況如何，與績效計劃相比，是否進展順利？
2、績效目標和計劃是否需要修正？修正的方向是什么（增加或降低）
3、 工作中有無障礙和困難？
4、 如何幫助解決實際困難？
討論：績效評估與面談技巧經典案例討論!
分組：績效評估與面談技巧培訓案例學習指南
分析：績效評估與面談技巧學習中的八大陷阱！
四、考核面談反饋內容
1、 直線經理與直接下級
2、 人力資源部（負責中高級管理人員考核）
五、績效面談的流程
1、績效面談準備
2、面談過程控制
? 工作考評面談表填寫
3、提出績效改進計劃
互動：績效評估與面談技巧培訓案例評估
分享：某集團績效評估與面談技巧培訓案例
分享：哈佛經典績效評估與面談技巧案例分析示范
六、績效輔導
1、何時需要輔導
2、輔導的步驟
3、輔導時將工作列成階段
分享：企業績效評估與面談技巧培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的績效評估與面談技巧培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好績效面談技巧？
七、績效反饋
1、正面反饋的步驟
2、負面反饋的步驟
3、反饋要具體
4、反饋中的問題
分享：績效評估與面談技巧培訓四部曲！
分享：績效評估與面談技巧內訓五步驟！
分享：企業績效評估與面談技巧六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的績效評估與面談技巧難題！
八、面談中典型情況處理技巧
1、優秀的下級
2、沒有顯著進步的下級
3、績效差的下級
4、放火的下級
5、年齡大工齡長 的下級
6、過分雄心勃勃的下級
? 情境模擬訓練
分析：領導者績效評估與面談技巧做什么？
分析：績效評估與面談技巧內訓哪些步驟很重要？
分析：績效評估與面談技巧培訓哪個環節很重要？
九、績效溝通的方式
1、正式溝通
? 間接方式
? 直接方式
2、非正式溝通
分析：企業如何貫徹績效評估與面談技巧全過程？
分析：績效評估與面談技巧培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團績效評估與面談技巧咨詢方案案例研究
十、建設性溝通技巧
1、建設性溝通原則
2、積極傾聽技巧
3、有效溝通技巧
4、肢體語言
5、言辭的影響
績效評估與面談技巧培訓總結
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