溝通藝術與關系協調培訓
講師：譚小芳
溝通藝術與關系協調培訓課程有哪些？
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溝通藝術與關系協調培訓內訓師哪位最權威？
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歡迎進入著名溝通藝術與關系協調培訓專家譚小芳老師課程《溝通藝術與關系協調培訓》！
助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述溝通藝術與關系協調的操作精髓
案例指導：分析溝通藝術與關系協調內訓的經典個案
案例訓練：掌握溝通藝術與關系協調的技能提升方法
行動建議：溝通藝術與關系協調培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆溝通藝術與關系協調潛力的行動方案
培訓背景：
深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力
培訓大綱：
譚小芳老師的《溝通藝術與關系協調培訓》課程主內容概括
一、溝通的實質和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯絡感情
3、溝通是為了表達意愿
分析：溝通藝術與關系協調培訓案例！
解析：溝通藝術與關系協調內訓案例!
案例：溝通藝術與關系協調課程案例分析！
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、民族的溝通原則不同
討論：溝通藝術與關系協調經典案例討論!
分組：溝通藝術與關系協調培訓案例學習指南
分析：溝通藝術與關系協調學習中的八大陷阱
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中
互動：溝通藝術與關系協調培訓案例評估
分享：某集團溝通藝術與關系協調培訓案例
分享：哈佛經典溝通藝術與關系協調案例分析示范
四、溝通的方法
聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法）
分享：企業溝通藝術與關系協調培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的溝通藝術與關系協調培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好溝通藝術與關系協調？
五、溝通的步驟
1、事前準備（目標、計劃、預測爭執、SWOT分析）
2、建立關系（以情為先 以理為主）
3、把握時機 (時間、地點）
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標
六、不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
分享：溝通藝術與關系協調培訓四部曲！
分享：溝通藝術與關系協調內訓五步驟！
分享：企業溝通藝術與關系協調六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的溝通藝術與關系協調難題！
七、 溝通的方向
中層經理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
分析：領導者溝通藝術與關系協調做什么？
分析：溝通藝術與關系協調內訓哪些步驟很重要？
分析：溝通藝術與關系協調培訓哪個環節很重要？
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么？
分析：企業如何貫徹溝通藝術與關系協調全過程？
分析：溝通藝術與關系協調培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團溝通藝術與關系協調咨詢方案案例研究
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結論
5、偏見
溝通藝術與關系協調培訓總結
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