市場開發與客戶管理培訓
講師：譚小芳
市場開發與客戶管理培訓課程有哪些？
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歡迎進入著名市場開發與客戶管理培訓專家譚小芳老師課程《市場開發與客戶管理培訓》！
助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述市場開發與客戶管理的操作精髓
案例指導：分析市場開發與客戶管理內訓的經典個案
案例訓練：掌握市場開發與客戶管理的技能提升方法
行動建議：市場開發與客戶管理培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆市場開發與客戶管理潛力的行動方案
培訓背景：
掌握市場管理的運作流程和一套系統化方法
掌握企業實現市場導向的運作模式和要點
了解產品經理的定位、角色及職責
培訓大綱：
譚小芳老師的《市場開發與客戶管理培訓》課程主內容概括
第一：市場調研與資源調集
1、營在前，銷在后——如何營，才會贏？
2、如何選擇目標準客戶
3、資料準備
4、自身準備
5、后勤支持
分析：市場開發與客戶管理培訓案例！
解析：市場開發與客戶管理內訓案例!
案例：市場開發與客戶管理課程案例分析！
第二：客戶管理
1、客戶有效管理機制
2、客戶培訓與輔導
3、客戶激勵與忠誠度培養
4、客戶動態評估
5、客戶管理報表體系
6、如何更換渠道經銷商
4、 市場細分
市場細分的概述（目的、主要活動、輸出）
市場細分的定義
不同方式下的市場細分
市場細分四項主要活動講述（定義市場，描述市場地圖，市場細分，市場調研與驗證）
如何定義市場
市場細分流程“七步法”及舉例
演練：對一個產品線的市場進行細分
討論：市場開發與客戶管理經典案例討論!
分組：市場開發與客戶管理培訓案例學習指南
分析：市場開發與客戶管理學習中的八大陷阱！
第三、如何選擇目標準客戶
1、選定目標客戶的標準
﹡不要“摸錯門”
2、目標市場服務的方向
3、市場投放方式
4、市場開發目的
5、促銷手段
6、產品的質量控制
7、售后服務支持方案
互動：市場開發與客戶管理培訓案例評估
分享：某集團市場開發與客戶管理培訓案例
分享：哈佛經典市場開發與客戶管理案例分析示范
第四、風險控制與渠道沖突應對
1、回款風險預警機制及預案
2、渠道價格維護與竄貨、頂包
3、客戶退貨與質量事故投訴應對
4、價格體系維護、返利、市場費用、鋪底回收等問題處理策略
5、渠道沖突與渠道管理
6、客戶信用管理
7、客戶管理報表體系
8、如何更換渠道經銷商
9、如何減輕更換經銷商帶來的市場震蕩
市場開發與客戶管理培訓總結
浙公網安備 33010802003509號
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