溝通管理培訓
講師：譚小芳
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歡迎進入著名溝通管理培訓專家譚小芳老師課程《溝通管理培訓》！
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述溝通管理的操作精髓
案例指導：分析溝通管理內訓的經(jīng)典個案
案例訓練：掌握溝通管理的技能提升方法
行動建議：溝通管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議：引爆溝通管理潛力的行動方案
培訓背景：
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！
溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一。
一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。
培訓大綱：
譚小芳老師的《溝通管理培訓》課程主內容概括：
第一講 管理溝通基本理念探討
一．故事分享——溝通真的很重要
二．案例分析——溝通障礙無處不在
三．企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
四．溝通基本理念分享
五．溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗
分析：溝通管理培訓案例！
解析：溝通管理內訓案例!
案例：溝通管理課程案例分析！
第二講 高效溝通的過程及步驟
一．如何有效發(fā)送信息？
二．關鍵溝通技巧——積極聆聽
三．如何進行有效的傾聽？
四．反饋真的很重要
五．高效溝通的六步驟
討論：溝通管理經(jīng)典案例討論!
分組：溝通管理培訓案例學習指南
分析：溝通管理學習中的八大陷阱！
第三講 如何在企業(yè)內部溝通
一．如何與上級進行良好的溝通？
二．如何與下屬良好溝通？
三．平級溝通的注意事項及原則
四．高效溝通成就美好未來
互動：溝通管理培訓案例評估
分享：某集團溝通管理培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典溝通管理案例分析示范
第四講 溝通心理學
一、生命的品質取決于溝通的品質
二、溝通的目的
三、如何搭建溝通橋梁
四、親和力的建立步驟
五、溝通模式
六、如何解除溝通抗拒
七、溝通始于障礙
八、提升溝通力的二八法則
分享：企業(yè)溝通管理培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的溝通管理培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好溝通管理？
第五講 職場溝通
一、通過溝通創(chuàng)造和睦的工作氣氛
二、與同事溝通、交流的禁忌
三、與不同性格的同事進行有效溝通
四、微笑是最簡單、最親切的溝通
五、怎樣得到上級的賞識
六、如何改變上級對你的態(tài)度
七、如何化解與上級的矛盾I
八、如何讓上級樂于助你
九、如何巧妙拒絕上級
十、有效溝通搞好上下級關系
十一、如何通過溝通獲得員工的擁戴
十二、與下級最佳的溝通方式
十三、求職面試如何溝通
十四、如何與不同性格的面試官溝通
溝通管理培訓總結
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