高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓
講師：譚小芳
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助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述高級秘書、助理和行政人員技能提高的操作精髓
案例指導：分析高級秘書、助理和行政人員技能提高內訓的經典個案
案例訓練：掌握高級秘書、助理和行政人員技能提高的技能提升方法
行動建議：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆高級秘書、助理和行政人員技能提高潛力的行動方案
培訓背景：
清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
了解并幫助塑造作為一個專業化的行政助理、秘書所需具備的職業形象與商務禮儀。
培訓大綱：
譚小芳老師的《高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓》課程主內容概括：
模塊一、企業行政文秘職業素養及角色認知
行政人員工作定義與定位分析；
企業文秘職業發展；
文秘人員的職責與主要工作內容；
優秀文秘人員的職業素養養成；
工作中激情、認真、堅持工作的性格養成
了解我的職業行為模式。
分析：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例！
解析：高級秘書、助理和行政人員技能提高內訓案例!
案例：高級秘書、助理和行政人員技能提高課程案例分析！
模塊二、時間管理及工作統籌技巧
時間管理的誤區；
時間管理的原則；
目標管理與80/20法則；
緩急輕重的優先管理；
沙盤演練:看看我的時間狀況分析；
我還有多少時間？我如何看待我的時間？
個人時間與領導工作時間計劃與安排；
討論：高級秘書、助理和行政人員技能提高經典案例討論!
分組：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例學習指南
分析：高級秘書、助理和行政人員技能提高學習中的八大陷阱！
模塊三 專業秘書的基本專業技能
2 接聽電話和留言時的策略
2 如何處理客戶電話抱怨
2 當你代表公司或總經理對外接待，你準備好了嗎
2 有效的文件檔案管理
2 秘書的統籌能力從組織商務會議開始
2 突發事件的應對與危機管理
互動：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例評估
分享：某集團高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例
分享：哈佛經典高級秘書、助理和行政人員技能提高案例分析示范
模塊四 如何提升你對上司的價值
2 了解你上司及你同事的性格類型
2 你需要知道你老板的哪些情況
2 如何準備你上司的真正需要和聰明的跟進
2 決斷地解決工作中的矛盾
2 如何正確地引導上司
高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓總結
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